DHL Ağrı Şubesinde Yanlış Teslimat Ve Kaba Kurye Davranışı

Emre

11 Mayıs 18:15

11.05.2026 tarihinde saat 16.00 civarında DHL Ağrı şubesine ait 5438******97 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargom adresime getirilmediği halde, kurye tarafından telefonla aranarak eve gelindiği, evde bulunmadığım ve bu nedenle kargonun kapıya bırakıldığı söylendi; ardından da teslim kodunu vermem istendi. Kargo fiilen elime geçmediği için teslim kodunu vermeyi reddedince kurye yeniden kontrol etmeye gitti ve bu kez kargoyu yanlış kapıya bıraktığını ifade etti.

Tüm bu süreçte kurye arkadaşının üslubu hem uygunsuz hem de müşteriyle iletişime yakışmayacak derecede kaba ve bahane üretmeye yönelikti. Yanlış adrese bırakılan bir kargo için üstüne bir de bu tarz bir yaklaşımla muhatap olmak rahatsız edici ve güven kırıcı bir durum oldu.

DHL’den, özellikle Ağrı şubesinde, müşteriye karşı daha saygılı, bahane üretmeyen, sorumluluk alan ve iletişim dili düzgün kuryelerle çalışılmasını, bu olayla ilgili de gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

11 Mayıs 18:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Yunus emre d, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ağrı Şubesinde Yanlış Teslimat Ve Kaba Kurye Davranışı konulu ve 35961209 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Kargo Tesliminde Kaba Ve Hakaretli Davranış

Bahar

DHL eCommerce Türkiye

12 Şubat 14:40

573

"Göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederim."

DHL Ecommerce Türkiye Ürün Teslim Edilemedi Bildirimi Ve İletişimsizlik

Ahmet

DHL eCommerce Türkiye

04 Mayıs 11:58

200

02.05.2026 tarihinde DHL Kargo ile tarafıma ulaştırılması gereken, takip numarası 954730266144 olan gönderim, İstanbul Sultanbeyli’deki ev adresime teslim edilmesi gerekirken, sistemde “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Oysa gün boyunca evdeydim ve ne kapım çaldı ne de telefon ile her...

DHL Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Üslup Sorunu

Hilal

DHL eCommerce Türkiye

16 Mart 16:44

411

13.03.2026 tarihinde 5512******53 takip numarası ile DHL üzerinden tarafıma teslim edilmek üzere bir kargo gönderim vardı. Aynı gün kargom dağıtıma çıkmasına rağmen, kurye tarafından bir kez aranmışım; o sırada müsait olmadığım için telefonu açamadım. Ben kısa süre sonra geri dönüş yaptığımda ise te...

1 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

DHL'den Kapıya Bırakıldığı Söylenen Paketin Yokluğu Ve Sorumluluk Reddi

Osman

DHL eCommerce Türkiye

31 Mart 12:48

354

30.03.2026 tarihinde DHL Kargo ile 861365421878 takip numaralı gönderimin teslimatında sorun yaşadım. Teslimat sırasında adreste bulunmadığım için dağıtım görevlisinden kargoyu kapıya bırakmasını rica ettim, kendisi de kargoyu kapıya bıraktığını söyledi. Ancak teslimat adresine geldiğimde kapıda her...

DHL Ecommerce Türkiye Ürün Teslim Sorunu

Emre

DHL eCommerce Türkiye

28 Ocak 17:12

193

DHL Kargo’ya ait 948720477125 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım dağıtım sorununu belirtmek istiyorum. Kargomu 27.01.2026 - 28.01.2026 tarihleri arasında teslim etmeleri gerekirken, kurye eve hiç gelmediği halde gelmiş gibi işlem yapıp, zile bastığını iddia etti ve telefonumdan bir kez çaldı...