to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ağrı Şubesinde Yanlış Teslimat Ve Kaba Kurye Davranışı
11.05.2026 tarihinde saat 16.00 civarında DHL Ağrı şubesine ait 5438******97 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargom adresime getirilmediği halde, kurye tarafından telefonla aranarak eve gelindiği, evde bulunmadığım ve bu nedenle kargonun kapıya bırakıldığı söylendi; ardından da teslim kodunu vermem istendi. Kargo fiilen elime geçmediği için teslim kodunu vermeyi reddedince kurye yeniden kontrol etmeye gitti ve bu kez kargoyu yanlış kapıya bıraktığını ifade etti.
Tüm bu süreçte kurye arkadaşının üslubu hem uygunsuz hem de müşteriyle iletişime yakışmayacak derecede kaba ve bahane üretmeye yönelikti. Yanlış adrese bırakılan bir kargo için üstüne bir de bu tarz bir yaklaşımla muhatap olmak rahatsız edici ve güven kırıcı bir durum oldu.
DHL’den, özellikle Ağrı şubesinde, müşteriye karşı daha saygılı, bahane üretmeyen, sorumluluk alan ve iletişim dili düzgün kuryelerle çalışılmasını, bu olayla ilgili de gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Sayın Yunus emre d, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ağrı Şubesinde Yanlış Teslimat Ve Kaba Kurye Davranışı konulu ve 35961209 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
