DHL Tatlısu Şubesinde Kargo Tesliminde Doğrulama Kodu Sorulması Ve Personelin Kaba Davranışı

11.05.2026 tarihinde DHL Tatlısu şubesinden 204861794608 takip numaralı kargomu hediye olarak gönderdim. Teslimat için doğrulama kodu benim telefonuma gelmesine rağmen, kargoyu teslim eden personel kodu alıcıdan istemiş. Alıcı da kendisine hediye gönderildiğinden habersiz olduğu için “Bende kod yok, ben sipariş vermedim.” demiş ve bu aşamada ne bana ne de alıcıya tekrar ulaşma gereği duyulmamış, kod için benimle hiç iletişime geçilmemiştir.

Bu durumu bildirmek ve çözüm bulmak için DHL Tatlısu şubesine ait 0 (216) 594 51 82 numaralı telefonu aradım. Görüştüğüm üç kişinin de son derece kaba ve saygısız bir üslubu vardı. Kargonun hediye olduğunu ve kod için beni aramaları gerektiğini söylediğimde, kargoyu dağıtıma çıkaran erkek personel bana “Bize işimizi öğretemezsiniz, siz kimsiniz” şeklinde saygısızca konuştu. Ardından şube müdürü ile görüştüğümde ise, kargoyu aldığım firmaya iade edeceğini bağırarak söyledi ve telefonu yüzüme kapattı.

Bakanlık personeliyim ve konu hakkında ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne suç duyurusunda bulunacağım. Öncelikli olarak gönderimin alıcıya teslim edilmesini, bununla birlikte özellikle Tatlısu şubesinde görüştüğüm çalışanlar hakkında disiplin işlemi başlatılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu tür çalışanların firmanızın adını ciddi şekilde zedelediğini belirtmek isterim.