Migros'ta Kampanya Dışı Ürün İadesinde Yanlış İndirim Hesaplaması

Mayıs 2026’da Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 1.852 TL tutarında bir alışveriş yaptım. O sırada 1.500 TL üzeri alışverişe 200 TL indirim kampanyası vardı. Siparişime zeytinyağı da ekledim ancak bazı ürünler ve özellikle sıvı yağların bu kampanyaya dahil olmadığını sonradan fark ettim. Buna rağmen siparişim hazırlanırken bu ürün sepete kampanya dışı olarak eklendi.

Siparişim teslim edildikten yaklaşık iki gün sonra, riviera olduğunu sonradan fark ettiğim ve memnun kalmadığım için 886 TL tutarındaki zeytinyağını iade ettim. Ürünü alırken kampanyaya dahil olmayan bu ürün, iade sırasında bu kez kampanyalı gibi işlem gördü ve 200 TL’lik kampanya avantajı içinden yaklaşık 170 TL düşülerek para iadesi yapıldı. Yani ürünü alırken kampanyadan yararlanmadığım halde, iade ederken kampanyadan yararlanmışım gibi eksik iade aldım.

Bu durumu çözmeleri için özel bir talebim yok, sadece diğer tüketicilerin bu tür kampanya ve iade hesaplamalarına dikkat etmesini istiyorum. Migros’un da bu kampanya ve iade sistemlerini daha şeffaf ve anlaşılır hale getirmesi gerektiğini düşünüyorum. Migros’un bu şikayetle ilgili beni aramasını istemiyorum.