Denizbank Müşteri Hizmetleri

Denizbank’ta bulunan kredi ve kredi kartı borçlarım için 1 Şubat’tan bu yana her gün hem müşteri hizmetleri yapılandırma birimi üzerinden hem de mobil bankacılık üzerinden yapılandırma başvurusu yapıyorum. Buna rağmen tarafıma “yapılandırma kısıtı bulunuyor” cevabı veriliyor ve başvurum hiçbir şekil...

Denizbank kredi kartıma, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen aylardır bloke uygulanıyor ve hiçbir şekilde kaldırılmıyor. 16.500 TL limitli kartımı hiçbir işlemde kullanamıyorum; ne alışveriş yapabiliyorum ne de kartın herhangi bir özelliğinden faydalanabiliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca ara...

Denizbank internet/mobil şube üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmam gerekiyor; ancak yaklaşık iki gündür “KPS’de nüfus cüzdanı bulunmamaktadır” şeklinde hata alıyorum ve bu sorun hâlâ devam ediyor. Krediyi kullanma ihtiyacım çok acil olmasına rağmen, sistemsel bir engel nedeniyle işlemimi gerçe...

2 Şubat 2026 tarihinde Sakarya Geyve’de bulunan Denizbank ATM’sinden vadesiz hesabımda bulunan 30.000 TL’yi çektim. Kendi paramı çekerken, herhangi bir kredi, faizli işlem ya da ek bir hizmet almama rağmen, işlem esnasında bana hiçbir uyarı yapılmadan ve masraf tutarı belirtilmeden 600 TL işlem ücre...

Denizbank’ta hem kurumsal hem de bireysel kredi kartı müşterisiyim. Bu kartları sürekli kullanmıyordum, sadece ihtiyaç olduğunda giriş yapıp işlem yapıyordum. Yakın zamanda tekrar ihtiyaç olduğu için kartlarımı kontrol ettiğimde, uzun süredir giriş yapmadığım dönemde tarafımdan toplamda yaklaşık 200...

Denizbank ile sadece faizsiz kredi kullanmış bir müşteriyim. Kredi sürecinde bana iki adet kredi kartı tanımlandı ancak bu kartları hiç kullanmadım, şifre bile oluşturmadım. 2024 yılında kartlar gönderildi, kredi borcum bittikten yaklaşık bir yıl sonra, 2025 yılı için kart aidatı yansıtıldığını görd...

Denizbank Gold kredi kartımın borcunu tamamen kapatmama rağmen kart üzerindeki bloke kaldırılmıyor. 6 Şubat 2026 tarihinden beri kartım bloke olduğu için özellikle iş harcamalarımı gerçekleştiremiyor, bu nedenle ciddi sorunlar yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüşt...

09.02.2026 tarihinde Denizbank Gold kredi kartımdan 988 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildiğini fark ettim. Bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum ve yasal düzenlemelerle, bankacılık uygulamaları çerçevesinde kart aidatının bu şekilde tahsil edilmesinin hukuka ve kanuna uygun olmadığını düşünü...

Denizbank kredi kartımla daha önce araç sigortası yaptırmıştım. Aracı sattığım için 7.204 TL tutar iade edilerek kredi kartıma yansıtıldı. Ancak kartım daha önce yapılandırma yapıldığı için kullanıma kapalıydı ve yanlışlıkla bu karta ayrıca bir ödeme daha yapmıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ...

Denizbank kredi kartımın tüm borcunu tamamen kapatmama rağmen kartım uzun süredir kullanıma açılmamaktadır. Borcunu eksiksiz ödemiş bir müşteri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “değerlendirmede” denilerek geçi...

Denizbank’a ait Gold Bonus kredi kartımın sonu 9088 ile biten kartımdan 11.01.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan böyle bir tutarın kartıma yansıtılmasını ka...

Denizbank Black Mastercard kredi kartımı ağırlıklı olarak nakit avans için kullanıyorum. Güncel kredi kartı borcum 446,99 TL görünmesine rağmen, ekstrede kalan borcum 1.805,65 TL olarak yer alıyor. Yaklaşık bir aydır bu durum böyle devam ediyor ve ödeme yaptıkça borcumun azalmadığı, tam tersine artt...

Denizbank kredi kartımdan 07.02.2026 tarihinde 1.124,5 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu ücretin iadesi için telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ancak aynı gün içinde talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Yıllık kart ücreti alınmaya devam e...

Denizbank kredi kartımı yaklaşık 2014 yılından beri düzenli olarak kullanıyorum. 4 Şubat tarihinde ekstreme 821,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Yasal düzenlemelere göre öncelikle aidatı olmayan kart seçeneğinin tarafıma sunulması ger...

Denizbank’ta bulunan kredi ve kredi kartı borçlarımın tamamını ödemiş olmama rağmen, kartım yaklaşık 5 aydır hâlâ kullanıma açılmıyor. Hiçbir bankada borcum olmamasına rağmen kartımı kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Defalarca kez müşteri hizmetleri ve banka kanalıyla gör...

06.02.2026 tarihinde saat 20.15 civarında İstanbul Zincirlikuyu metro tünelinde bulunan G4366 numaralı Denizbank ATM’sinde işlem yaparken, ATM arızası nedeniyle 30.000 TL’m ve Odeabank banka kartım ATM tarafından alınarak tarafıma iade edilmedi. Ekranda ATM arızası uyarısı çıktıktan sonra kartıma el...

Denizbank müşterisiyim ve iş yerim Denizbank ile anlaşmalı olduğu için maaşım bu banka üzerinden yatıyor. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mobil bankacılığımdaki kısıtlamaları kaldıramıyor, temel bankacılık işlemlerimi bile yapmakta zorlanıyorum. 0850 222 0 800 numaralı çağrı merkezini ...