to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Kartım Güvende Sigortası Ve 1000 TL Prim Kesintisi İadesi
Denizbank kredi kartıma, bilgim ve kesinlikle onayım olmadan Metlife “Kartım Güvende” sigortası tanımlanmış ve Ocak‑Mart ayları arasında yaklaşık üç ay boyunca kartımdan toplamda yaklaşık 1.000 TL prim çekildiğini sonradan fark ettim. Bu sigorta hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay veya imza vermedim; hatta böyle bir sigortanın varlığından dahi haberim yoktu.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak sigortayı hemen iptal ettim. Görüştüğüm yetkililer, sadece ilk bir ay içinde iptal edilmesi halinde ücret iadesi yapılabildiğini, üç ayı geçtiği için çekilen tutarların iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Ancak benim hiçbir aşamada açık ve net bir onayım olmadan kartıma böyle bir sigorta tanımlanması ve aylarca prim çekilmesi kabul edilebilir değil.
Bilgim ve rızam dışında yapılan bu sigorta işleminin incelenmesini ve kredi kartımdan kesilen yaklaşık 1.000 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank kredi kartıma onayım olmadan Metlife 'Kartım Güvende' sigortası tanımlandı ve üç ay boyunca yaklaşık 1.000 TL prim çekildi. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettim ancak iade yapılmadı. Bu durum beni çok rahatsız etti, ilgisiz ve kötü bir deneyim yaşadım ve bankanın kartımı kullanmayı bırakacağım.
