to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Aidatı Kesintisi İadesi Reddedildi
Denizbank kredi kartımdan 18 Mart 2026 tarihinde 1.369,00 TL tutarında yıllık kredi kartı üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Bu yüksek tutardaki üyelik ücretini onaylamıyor ve kabul etmiyorum.
Kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Görüşmede talebimin alındığı, yüksek ihtimalle iade yapılacağı belirtildi. Ancak birkaç saat sonra otomatik bir telefon aramasıyla talebimin reddedildiği bilgisi verildi ve tarafıma herhangi bir makul gerekçe sunulmadı.
Kesilen 1.369,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve kredi kartıma bundan sonraki dönemlerde yıllık üyelik ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Yıllık kredi kartı üyelik ücreti 18.03.2026 tarihinde son dört hanesi 7903 olan Deniz Bonus Platinum Mastercard kredi kartıma Nisan ayı ekstresine yansıtılacak olan 1369,00 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin iptalini talep ediyorum. Yasalara göre kart aidatı alınması yasaktır ve ödenen aidatlar geri alınabilir. Türk Ceza Kanunu yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme, 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hükmü bulunmaktadır. Aksi takdirde bütün yasal haklarımı kullanarak Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı kesin ve net bir şekilde bildiririm. Geri dönüş yapılmayıp kart ücreti kesintisi yapıldığı takdirde en kısa sürede bankanızla tüm işlemlerimi sonlandıracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Marka bana geri dönüş sağlamadı
Denizbank’a ait son dört hanesi 7903 olan Deniz Bonus Platinum Mastercard kredi kartımı düzenli olarak kullanmaktayım. 18.03.2026 tarihinde kartıma, Nisan ayı ekstresine yansıtılmak üzere 1.369,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu ücretin iptalini talep ediyorum. Yasal düzenlemeler ve emsal yargı kararları uyarınca kredi kartlarından yıllık üyelik ücreti alınmasının hukuka aykırı olduğunu, geçmiş dönemlerde kesilen kart aidatlarının da iade edilebileceğine ilişkin 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve ilgili diğer kararların bulunduğunu biliyorum. Bu nedenle, kartımdan yansıtılan 1.369,00 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin ve varsa geçmiş dönemlerde kesilen kart aidatlarının tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep etmekteyim. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve Türkiye Bankalar Birliği nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı, ayrıca bankanızla olan tüm bankacılık işlemlerimi en kısa sürede sonlandırmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım. İlgili kart ve müşteri bilgilerim bankanız kayıtlarında mevcuttur. Konuyla ilgili ücretin iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Yıllık kredi kartı üyelik ücreti 18.03.2026 tarihinde son dört hanesi 7903 olan Deniz Bonus Platinum Mastercard kredi kartıma Nisan ayı ekstresine yansıtılacak olan 1369,00 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin iptalini talep ediyorum. Yasalara göre kart aidatı alınması yasaktır ve ödenen aidatlar geri alınabilir. Türk Ceza Kanunu yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme, 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hükmü bulunmaktadır. Aksi takdirde bütün yasal haklarımı kullanarak Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı kesin ve net bir şekilde bildiririm. Geri dönüş yapılmayıp kart ücreti kesintisi yapıldığı takdirde en kısa sürede bankanızla tüm işlemlerimi sonlandıracağımı bildiririm.
