to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Blokajı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Denizbank kredi kartım, hesabımda veya kartımda bulunan bir blokeden dolayı yaklaşık 10 gündür kullanılamaz durumda. Bu süre içinde kartımla hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her iki görüşmede de tarafıma 3 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne olumlu ne olumsuz bir şekilde bilgi verilmedi, blokeyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Kredi kartımın neden bloke edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, 2997 ile biten kartım üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını ya da kaldırılmayacaksa gerekçesinin yazılı ve sözlü olarak ivedi şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu konuda kısa sürede çözüm üretilmez ve tarafıma geri dönüş yapılmazsa Denizbank nezdindeki tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
