to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Aidatının Haksız Yansıtılması Ve Mobil Onay Alınamaması
Denizbank kredi kartımın Mart ayı ekstresine 1.046 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldı. Bu ücretin iptali ve iadesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Her aradığımda müşteri temsilcisine bağlanabilmem için tarafıma mobil onay gönderdiklerini ve bunu onaylamam gerektiğini söylediler. Fakat telefonuma hiçbir mobil onay gelmedi. Mobil onay gelmediğini belirtmeme rağmen her seferinde aynı aşamaya takıldım ve müşteri temsilcisine bağlanamadığım için aidat iptali talebimi iletemedim.
Hem haksız olduğunu düşündüğüm kart aidatının yansıtılması hem de müşteri hizmetlerine bağlanamamam nedeniyle mağdur oldum. Kredi kartıma yansıtılan 1.046 TL’lik aidatın tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı iptal ettireceğimi ve aidatın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
