to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabım Ve Kartlarım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı, Acil Açılmasını Talep Ediyorum
Denizbank Mersin Pozcu şubesinde yaklaşık 15 gün önce maaş hesabı açtırdım. Hesabımda 8.000 TL param bulunuyor; ayrıca bu hesaba bağlı kredi kartı borcum ve çektiğim kredi borcum da mevcut. Ancak hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan, mobil bankacılığıma 3 gün önce güvenlik sebebiyle erişimim kapatıldı, bugün ise banka kartım da kullanıma kapatıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şüpheli işlem nedeniyle böyle bir işlem yapıldığı söylendi, fakat hesabımda hiçbir şüpheli işlem yok. Maaş hesabımın bu şekilde bloke edilmesi, hem günlük harcamalarımı hem de kredi ve kredi kartı ödemelerimi yapmamı engelliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bayram nedeniyle şubeler kapalı olduğu için paramı hiçbir şekilde kullanamıyor, temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamıyorum.
Maaş hesabımın ve kartlarımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, güvenlik gerekçesiyle alınan bu kararın detaylı şekilde incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bayram döneminde yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak ele alınmasını ve konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
