to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Üyelik Ücreti Haksız, İptal Ve İade Talebi
Yaklaşık 8–10 yıldır Denizbank Deniz Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Mart ayında kredi kartımdan “üyelik ücreti / yıllık kart aidatı” adı altında yersiz ve kanunsuz olduğunu düşündüğüm bir bedel tahsil edilmiştir. Bu ücretin iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini aradım; ancak talebim reddedilmiştir.
Kredi kartımdan üyelik ücreti adı altında alınan bu bedelin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği koşulsuz ve şartsız iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilemediği ve müzakere edilemediği için haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararıyla, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin mümkün olduğuna ilişkin kesin hüküm bulunmaktadır. Ayrıca Türkiye Cumhuriyeti yasalarının ilgili maddelerinde açıkça belirtildiği üzere, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin mümkün olması sebebiyle, bankanızın kart aidatı, yıllık üyelik ücreti vb. isimler altında bugüne kadar tahsil ettiği tüm aidatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kesilen ücretlerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte ekstra bir yükümlülük altında bırakılmamayı istiyorum. Bu konuda ivedi şekilde dönüş yapılmasını, aksi halde CİMER başta olmak üzere TBB | Türkiye Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
