to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 18.189 TL Alışverişin İadesi Kartıma Yansımıyor
Denizbank kredi kartımla 16 Mart tarihinde Getmobile üzerinden 18.189 TL tutarında tek çekim bir alışveriş yaptım. Bu işlem daha sonra iptal edildi ancak iptal olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yansımadı.
Konu ile ilgili Getmobile firmasıyla görüştüğümde iadenin bankaya aktarıldığını söylediler. Buna rağmen Denizbank kredi kartıma halen bir iade düşmedi ve ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Elimde ilgili işleme ait ekran görüntüsü de bulunmaktadır.
Denizbank’a kayıtlı adım soyadım H****** B**** K*******, işlemde kullanmış olduğum kredi kartımın son dört hanesi 1607’dir. İptal edilen bu 18.189 TL tutarındaki işlemin iadesinin ivedi şekilde kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Gün içinde SMS ile bilgi mesajı verildi fakat 3 gündür kartıma 3 gündür herhangi bir iade olmadı. Gelen SMS de 3,7,10,14 gün gibi geniş bir zaman aralığı söyleniyor. İnanılmaz bir tutarsızlık söz konusu. Bu kadar zor olmamalı geri iade yapmak sonuçta büyük bir miktar para değil ve bayram öncesi insanları bu ekonomik şartlarda sıkıntıya sokmak hiç hoş değil. Umarım gün içerisinde iadem gerçekleşir. Para iadem gerçekleştiğinde Denizbank müşteriliğini tamamen bırakacağım. Teşekkürler iyi çalışmalar
