to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşleminde 800 TL Eksik Kaldı
12 Mart günü saat 18.45 sularında İstanbul Kirazlı Metro çıkışındaki Denizbank ATM’sinden kurumsal bir firma adına hesabına para yatırma işlemi yaptım. Toplam 8.900 TL yatırdığım işlemde ATM paranın tamamına el koydu ve işlemi düzgün şekilde tamamlamadı.
Hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı. Daha sonra tarafıma SMS ile bir gün sonra tutarın hesaba geçeceği bilgisi gönderildi. Ertesi gün hesabı kontrol ettirdiğimde yalnızca 8.100 TL’nin geçtiğini, 800 TL’nin ise eksik olduğunu gördüm.
Yatırdığım tutarın tamamı hesaba geçmediği için 800 TL mağduriyetim oluştu. Eksik kalan 800 TL’nin bir an önce tespit edilerek ilgili hesaba yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
ATM'den 8.900 TL yatırdım, sadece 8.100 TL hesabıma geçti; 800 TL eksik. Denizbank'tan SMS ile geri dönüş aldım ancak tutar hesabıma yansımadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Sorun çözüldü
