to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Bayram Emekli İkramiyesi Hesaba Yansımıyor
Denizbank üzerinden emekli maaşımı alıyorum ve bayram emekli ikramiyem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Devletin ödemeyi yapıp yapmadığını kontrol etmek için 170’i aradım, oradan devlet tarafından ödemenin yapıldığı, şu an özellikle Denizbank müşterilerinin bu konuda sıkıntı yaşadığı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla hesabıma hiçbir ikramiye ödemesi geçmedi.
İstanbul Maslak’taki Denizbank şubesine bağlı emekli müşterisiyim. Sabah saatlerinden beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca mobil bankacılık üzerinden de yazılı olarak durumu ilettim. Mobil kanaldan bana “Bayram ikramiyenizi T. C. Devleti yatıracaktır” şeklinde genel bir cevap verildi, ancak devletin zaten yatırdığını 170 hattından teyit etmiş bulunuyorum.
Hesabımda herhangi bir bloke, eksi bakiye, haciz veya kredi borcu yok, bana tanımlanan KMH hesabını dahi hiç kullanmadım. Buna rağmen devletin yatırdığı bayram ikramiyemin Denizbank tarafından hesabıma yansıtılmamasını kabul edemiyorum. Emekli ikramiyemin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
