to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Ücretsiz Söylendiği Kredi Kartına 995 TL Yıllık Aidat Kesildi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Kart başvurusu sırasında banka görevlisi bu karttan yıllık aidat alınmayacağını özellikle söylemişti. Buna rağmen 26 Şubat 2026 tarihinde ekstreme 995,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim.
Aidat yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ancak tarafıma aidatın iade edilemeyeceği söylendi. Hem başvuru sırasında aidat alınmayacağı bilgisinin verilmiş olması hem de yüksek tutarlı bu kesintinin hiçbir onayım olmadan yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Denizbank’ın, verilen söz doğrultusunda kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL yıllık kart aidatını 9740-22110087-351 numaralı hesabıma eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımı yaklaşık iki yıldır kullanmaktayım ve bugüne kadar hiçbir şekilde kart aidatı ödememiştim. 26.02.2026 tarihinde ise hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan hesabımdan 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim.
Bu işlem üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim ancak talebimin olumsuz sonuçlandığı ve aidatın geri ödenmeyeceği tarafıma iletildi. Uzun süredir banka müşterisi olmama ve daha önce hiçbir şekilde kart aidatı alınmamasına rağmen bu şekilde yüksek tutarda bir kesinti yapılmasını adil ve hakkaniyetli bulmuyorum.
Haberim ve onayım olmadan kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL kart aidatının tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank kredi kartımdan yıllık 995,50 TL aidat kesildi, iade talebimde yanıt alamadım ve süreç hâlâ çözülmedi, bu durum beni çok olumsuz etkiledi.
