to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Güvenlik Ayarı Nedeniyle Dijital Bankacılık Girişi İmkansız
Denizbank’ın hem mobil uygulamasına hem de internet bankacılığına, “Belirlediğiniz güvenlik ayarları sebebiyle giriş yapamazsınız.” uyarısı sebebiyle uzun süredir giriş yapamıyorum. Farklı telefonlardan ve bilgisayardan denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyı alıyorum. Bu kartı aldığım günden beri, 1 seneden fazladır dijital kanallara erişim sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma yeni şifre verildi, ancak bu şifreyle de giriş yapamadım ve yine aynı güvenlik uyarısı ekrana geldi. Ayrıca Samsun/İlkadım şubesine bizzat giderek durumu anlattım, buna rağmen orada da herhangi bir çözüm üretilemedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Her defasında farklı bir kişiye aynı bilgileri tekrar tekrar anlatmak zorunda kalmaktan yoruldum.
Denizbank’tan, bahsedilen bu güvenlik ayarlarının ne olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu ayarların ya benim kontrolüme verilmesini ya da banka tarafından kaldırılarak mobil ve internet bankacılığına sorunsuz şekilde giriş yapabilmemin sağlanmasını acilen talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle bankadan hiçbir şekilde memnun kalmadığımı ve en kısa zamanda çalıştığım bankayı değiştirmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. İletişim için telefon numaram üzerinden dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
