to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Kaldırılmadı, Black Mastercard Kartım Kullanılamıyor
Denizbank Black Mastercard kredi kartıma konulan bloke nedeniyle 24 saattir kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kartımın borcunun tamamını ödemem halinde blokenin kaldırılacağı bilgisi verildi.
03.10.2026 tarihinde Denizbank mobil şube üzerinden 10.000 TL tutarındaki borcumu tamamen ödedim, üzerinden 24 saat geçmesine rağmen kartım hala açılmadı ve kullanıma sunulmadı. Buna rağmen yeniden alışveriş yapamıyor, kartımdan faydalanamıyorum.
Kart borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen blokenin kaldırılmamasının nedeninin acilen araştırılmasını, kartımın derhal kullanıma açılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
