to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Blokeliği Açıklama Yapmadan Kullanılamıyor
Denizbank kredi kartım Perşembe gününden bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke edildi ve o günden beri kartımı kullanamıyorum. Kartımın 15.000 TL limiti olmasına rağmen hem internetten hem pos cihazlarından hiçbir şekilde harcama yapamıyorum, “hesabınızda/blokede işlem kısıtı bulunmaktadır” şeklinde uyarı alıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “politikalar gereği kontrol olacak, uygun görülürse açılacak, beklemeniz lazım” şeklinde genel bir cevap veriliyor, ancak neyin kontrol edildiği, ne kadar süreceği, blokenin tam olarak ne zaman kalkacağı konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor. Balgat şubesine bağlı olan kartımı günlerdir sebepsiz yere kullanamamak ciddi mağduriyete yol açıyor.
Kredi kartım üzerindeki blokenin nedenini açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve kartımda herhangi bir olumsuzluk yoksa blokenin derhal kaldırılarak kartımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
