Telefonda Verilen 25.000 TL Nakit Avansı Uygulanmadı

Denizbank tarafından telefonla aranarak kredi kartı teklifi aldım. Arayan kişi kendini Denizbank görevlisi olarak tanıttı ve bana, kartı kabul etmem durumunda 25.000 TL Nakit avansı 3 taksit halinde kullanabileceğimi söyledi. Bu şartı duyarak teklifi kabul ettim.

Kart elime ulaştıktan sonra yaklaşık bir hafta içinde kartı bugün aktif ettirdim ve telefonda söylendiği gibi 25.000 TL Nakit avansı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, 100.000 TL limitli karta sadece %10 nakit avans limiti tanımlandığını, bu nedenle en fazla 10.000 TL kullanabileceğimi söyledi. Başta söylenenle şu an uygulanan durum tamamen birbiriyle çelişiyor.

Bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de sonrasında karşılaştığım umursamaz tavırlar nedeniyle kendimi müşteri olarak kesinlikle değer görmüyor ve açıkçası hayal kırıklığı yaşıyor hissediyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve kişilerin bu şekilde yanıltılması, bir banka kurumu için kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Ben bu kartı, bana telefonda taahhüt edilen 25.000 TL Nakit avansı 3 taksitle kullanabilmek için kabul ettim. Talebim, telefonda tarafıma bildirildiği şekilde 25.000 TL Nakit avansın 3 taksit halinde kullandırılması, bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesi ve bundan sonra müşterilerin benzer şekilde yanlış yönlendirilmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.