to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidatı Kesintisi Hakkında Şikayet Ve İade Talebi
Yıllardır Denizbank müşterisiyim ve Denizbank kredi kartı kullanıyorum. Sonu 1074 ile biten kredi kartımdan 3 Ekim 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.178,50 TL tutarında “kart aidatı” adı altında ücret kesintisi yapılmıştır. Aynı karttan her sene düzenli olarak yıllık kart aidatı alınmaktadır.
Aidat ücretlerinin, 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği ve 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi kapsamında haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin emsal kararlar da bulunmaktadır.
Bu yasal düzenlemelere dayanarak, 3 Ekim 2026 tarihinde kesilen 1.178,50 TL kart aidatının ve bugüne kadar her yıl kartımdan tahsil edilen yıllık kart aidatlarının tamamının hiçbir şarta bağlanmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum. E-Devlet üzerinden Bankalar Birliği Bireysel Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı saklı tuttuğumu, buna gerek kalmadan bankanız tarafından iade işlemlerinin ivedilikle yapılmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
