Yüksek Kredi Notuma Rağmen 10.000 TL Limit Kampanya Şartlarıyla Çelişiyor

02.10.2026 tarihinde kampanya koşullarını okuyarak Denizbank mobil uygulaması üzerinden, Hatay ilinde Denizbank’a yeni müşteri olarak kayıt oldum. Kamu kurumunda çalışan, düzenli banka ödemeleri olan biriyim ve Findeks raporumda 1900 kredi notum bulunmaktadır. Buna rağmen, yeni müşterilere sunulan 65.000 TL faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptığımda tarafıma yalnızca 10.000 TL limit tanımlandığını gördüm.

Hem mobil uygulama ekranında en fazla 10.000 TL kullanabileceğim göründü hem de müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, Findeks puanımın düşük olduğu veya bankalarla sıkıntı yaşadığım için limitimin 10.000 TL olarak belirlendiğini söyledi. Oysa gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, sistemde 100.000 TL ön onaylı kredi limitim olduğu ifade edilmektedir. Findeks puanımın yüksek olmasına ve genel kredi limitimin bu seviyede olmasına rağmen, kampanya kapsamında faizsiz kredinin yalnızca 10.000 TL ile sınırlandırılması bana hem çelişkili hem de kampanya koşullarına aykırı gelmektedir.

Kampanyaya başvururken belirtilen koşullara uygun olduğumu, kamu çalışanı olarak düzenli gelir ve ödeme geçmişine sahip bulunduğumu özellikle vurgulamak isterim. Buna rağmen, puanımın düşük olduğu veya bankalarla sorun yaşadığım yönünde gerçeği yansıtmayan bir açıklama yapılması ve kampanya tutarının 65.000 TL yerine 10.000 TL olarak sınırlandırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Denizbank’tan, başvurumun ve Findeks/kredi limit bilgilerimin tekrar detaylı şekilde incelenmesini, kampanya şartları doğrultusunda tarafıma sunulması gereken 65.000 TL faizsiz kredi tutarının tanımlanmasını veya aksi bir durum varsa bunun somut ve tutarlı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu çelişkinin ivedi şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.