to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Olmayan Hesaba Gönderilen 2000 TL Havale İadesi Talebi
17.09.2026 tarihinde müşterimiz, kolay adres kullanarak tarafımıza 2.000 TL göndermek isterken Denizbank nezdinde “Adem Demirhan” adına görünen bir hesaba havale işlemi yapıyor. Ancak bizim Denizbank’ta herhangi bir hesabımız bulunmuyor, bu isimde bir hesabımız da yok. Bu nedenle gönderilen tutarın ne bize ne de gönderen müşterimize ulaşmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Denizbank müşterisi olmadığımız için çağrı merkezine bağlanamıyoruz, işlem hakkında sağlıklı bir bilgi alamıyoruz ve iadenin neden gerçekleşmediği konusunda da tarafımıza hiçbir açıklama yapılmıyor. Dekontta açıkça görülen bu işlemle ilgili olarak paranın akıbetine dair net bir yanıt alamadığımız gibi iade de yapılmadı.
Hem gönderici olan müşterimizin hem de bizim mağduriyetimizin giderilmesi için, 17.09.2026 tarihli 2.000 TL’lik bu havale işleminin ivedilikle incelenerek tutarın gönderen müşteriye iade edilmesini ve sürecin tarafımıza yazılı olarak açıklanmasını talep ediyoruz. Denizbank'tan bu ücreti talep edebilmek için müşterisi olmak gerekiyor ve bu işlem çok uzun. Biz Denizbank müşterisi olmak zorunda değiliz. Ama paramız neden bizim olmayan bir hesapta ve mağduruz?
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
