to read complaints and reviews, or file yours.1990,50 TL Kart Aidatı Açıklama Olmadan Kesildi İadesi Bekleniyor
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 02.10.2026 tarihinde kartımdan 1.990,50 TL kredi kartı aidatı adı altında bir ücret kesildiğini fark ettim. Kart numaramın sonu 8288 ile biten kredi kartımdan alınan bu tutarın tarafıma hiçbir şekilde önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Kesinti sonrası bankanızla iletişime geçerek bu kart aidatının iptali ve tarafıma iade edilmesi için talep oluşturdum. Ancak “talebiniz alındı” denmesine rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücret hesabıma iade edilmedi.
Yıllardır müşteriniz olarak kullandığım karttan bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını ve sonrasında talebime dönüş yapılmamasını müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz buluyorum. Kesilen 1.990,50 TL kart aidatının iptal edilerek en kısa sürede kredi kartı hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
