Dijital Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Hata Ve Zaman Kaybı

Denizbank’ın dijital kanallarındaki “müşteri ol” adımını kullanarak uzaktan müşteri olmaya çalışıyorum. İlk denememde kimlik bilgilerimi girip adres aşamasını geçerek görüntülü görüşme adımına kadar ilerledim ancak internet bağlantı hızımın yetersiz olduğu uyarısını alarak görüşmeyi tamamlayamadım.

Daha sonra tekrar denemek istediğimde bu kez kimlik bilgilerimi girdikten sonra adres bölümüne geldiğim anda “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı alıyor ve süreç aynı noktada sonlanıyor. Yaklaşık 1 gündür defalarca denememe rağmen aynı hatayı alıyorum ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Denizbank’ın dijitalden müşteri olma sürecindeki bu sorunu inceleyip gerekli teknik ve sistemsel düzeltmeleri yapmasını, uzaktan müşteri olma sürecimi tamamlayabileceğim şekilde hesabımın açılmasını ve müşteri olma işlemlerimin dijital kanallar üzerinden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.