5
Çözüldü
Eksik Eşofman Takımı Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
6 Şubat 14:30127
"Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto vermektesiniz
3.080 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor
6 Şubat 10:38321
"Ürün geldi teşekkürler"
DeFacto Pantolonun Hızlı Tüylenme Sorunu Ve Mağaza Çözüm Yoksunluğu
5 Şubat 17:36624
DeFacto’dan Aralık ayı sonunda düz kesim, kahverengi, 42 beden bir pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay bile kull...anmadan bacak aralarında belirgin şekilde tüylenme ve ipliklenme sorunu oluştu. Pantolonu bedenine ve numarasına uygun şekilde aldığım konusunda son derece eminim; buna rağmen bu k
5
Çözüldü
DeFacto'da Etiketsiz Ve Kullanılmış Ürünler İade Süreci Belirsiz
5 Şubat 14:41200
"Tarafıma gerekli açıklama yapıldığı için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
İade Çekinin Online Alışverişte Kullanılamaması Ve Yanıltıcı Bilgi
5 Şubat 13:42445
"Gereken yapıldı teşekkür ederim."
Balıkesir Edremit’teki DeFacto mağazasından aldığım bir ürünü bedeni olmadı...ğı için iade etmek istedim. İade işlemi sırasında bana, para iadesi yerine
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Kadın Mont Siparişi Onayı Hatası
5 Şubat 11:35172
"Teşekkürler"
DeFacto uygulaması üzerinden az önce kadın mont siparişi vermek istedim anc...ak satış sözleşmesi ve bilgilendirme bölümünü onaylayamıyorum. Onay alanına
5
Çözüldü
DeFacto Siparişimdeki Eksik Ürün Hâlâ Hazırlanıyor Ve Teslim Edilmedi
4 Şubat 22:52231
"DeFacto şikayet var müşteri temsilcisi çok ilgili bir şekilde sorunumu çözdü teşekkür ediyorum"
DeFacto Üründe Kalite Sorunu
4 Şubat 19:44165
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 50119971 sipariş numarası ile üçlü bir ürün satın aldım. Ürün bana geçen hafta tes...lim edildi ve ilk defa 31.01.2026 tarihinde giydim. Ancak ürünü kullandığım ilk gün dikişleri patladı. Bunun üzerine durumu firmaya ilettim. Firma yaptığı geri dönüşte üretim hata
5
Çözüldü
Kullanılmış Parfüm Gönderimi Ve Hızlı Değişim Talebi
4 Şubat 17:57266
"Teşekkür ederim."
DeFacto Siparişinde Kusurlu Ve Eksik Ürünler, İade Sorunları Ve Hatalı Kargo Kodu
4 Şubat 12:56194
DeFacto’dan verdiğim siparişte ürünlerden biri kusurlu, biri eksik geldi, diğer iki üründe ise ciddi kalıp hatası olduğu... için bedenleri hiç uymadı. Siparişimde bir adet de yelek vardı. Gelen tüm ürünler için iade kodu aldım ancak yeleği iade etmekten vazgeçtiğim için paketin içine not yazıp bıraktım
5
Çözüldü
Stokta Var Gösterilen Kabanın Keyfi İptali Ve İade Sorunu
4 Şubat 12:16295
"Aynı ürün ve bedenini bana en yakın AVM'ye getirttiler. Oradan teslim alacağım. Durumdan memnun kaldım. En azından bir daha defacto.com dan ürün alırken acaba sorun yaşayacak mıyım diye düşünmeyeceğim. Önemseyip İlgilendikleri için teşekkür ederim sorunumu çözdüler. Benimle ilgilenen çağrı merkezindeki nazik hanımefendiye özelikle teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesi defacto.com.tr üzerinden DeFacto Yün karışımlı ...çıkarılabilir atkılı Relax kahverengi kaşe kabanın XS bedenini satın almak
4
Çözüldü
DeFacto Kayseri Almer AVM’da Satış Danışmanının Saygısız Davranışı
3 Şubat 23:22200
"DeFacto müşteri hizmetlerine ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde saat 21:25 civarında arkadaşım ile birlikte Kayseri Al...mer AVM’deki DeFacto mağazasında alışveriş yapıyorduk. Elimizde satın almay
5
Çözüldü
659,64 TL Eksik İade Ve Cevapsız Müşteri Desteği
3 Şubat 21:08273
"Hemen sonuç aldım güzel ilgilenildi kısa sürede çözüldü"
DeFacto online mağazasından 5011**99 numaralı siparişimle alışveriş yaptım.... Ürünlerim eksiksiz geldi; ancak bazı ürünleri iade etmeye karar verdim ve
5
Çözüldü
3 Şubat 16:21200
"Sistemsel hata düzeltildi memnun kaldım ilginize Teşekkürler DeFacto ekibi❤️"
Nazlı şikayetini yayından kaldırdı
Eksik Ürün Gönderildi, DeFacto Zorunlu İade İstiyor, Değişim Talebim Reddedildi
3 Şubat 13:31440
DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden ikili takım olarak üst ve alt parçadan oluşan bir ürün sipariş ettim. Sipariş num...aram 500-****52 olup, siparişi 9 Ocak 2026 tarihinde verdim. Siparişim 12 Ocak 2026’da teslim edildi ancak paketi açtığımda yalnızca üst parçanın gönderildiğini, alt parçanın hiç y
5
Çözüldü
3 Şubat 12:18
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto Pantolonun Boya Sızıntısı Beyaz Ayakkabımın Değerini Yok Etti
2 Şubat 20:49238
Mersin Forum AVM’deki DeFacto mağazasından Ocak ayının sonunda 1300 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu bugü...n ilk kez giydim ve dışarı çıktığımda pantolonun boyasının ellerime, beyaz ayakkabıma ve kıyafetlerime bulaştığını fark ettim. Özellikle beyaz ayakkabım tamamen boyandı ve ne yaptı
5
Çözüldü
DeFacto Gift Puanlarım Bilgi Verilmeden Silindi Ve Yardımcı Olunamadı
1 Şubat 21:37257
"İlginiz için teşekkür ederim her zaman her zaman her konuda bir çözüm bulduğunuz için teşekkürler DeFacto😊🤗"
DeFacto’ya ait gift puanlarımın Şubat ayında, tarafıma hiçbir bilgilendirme... yapılmadan silindiğini bugün alışveriş yapmak isterken fark ettim. Tutar o
5
Çözüldü
DeFacto İade İşleminde Bilgilendirme Yapmadan Kesilen Haksız Kargo Ücreti
1 Şubat 15:56156
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim 🥰"
29.01.2026 tarihinde DeFacto’dan aldığım hatalı gelen çantalarımı iade etme...k için mağazaya bizzat gittim. Ürünleri kendi şartlarıma uygun şekilde iade
5
Çözüldü
Kargonun Gecikmesi Ve Net Bilgilendirme İsteği
1 Şubat 11:35335
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü."
24 Ocak tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından DeFacto Regular Fit Bi...siklet Yaka Baskılı Kısa Kollu t-shirt D9601AX25SMGR454 ve 2 farklı ürün iç
5
Çözüldü
Uygulamada İptal Seçeneği Olmadığı İçin Siparişlerim İptal Edilemedi
1 Şubat 01:25300
"Yardımlarınız için çok teşekkür ederim. İletişim konusunda çok iyisiniz."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 31.01.2026 tarihinde mont ve pantolon iç...eren toplam dört adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım 5017**41, 5017**3
5
Çözüldü
DeFacto Kabanında İki Giyişte Tüylenme Ve Kalite Şikayeti
31 Ocak 23:36383
DeFacto’nun online mağazasından 23.10.2025 tarihinde A2492AX24WNBK27 kodlu ...bir kabanı 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Kabanı bu tarihten sonra en fazla
5
Çözüldü
50168314 Numaralı DeFacto Siparişi İptal Edilemiyor
30 Ocak 23:41209
"İlgileri ve hızlı dönüşleri için teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bugün verdiğim 5016**14 numaralı sipa...rişimde 1 adet trençkot satın aldım. Siparişim henüz kargoya verilmeden ipt
5
Çözüldü
DeFacto Gift Puan Kesintisi İade Tutarını 700 TL Eksik Bıraktı
30 Ocak 22:13229
"DeFacto müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. En kısa sürede hemen yardımcı oldular."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 14’ünde iki adet mont, ardından ayrıca b...ir mont daha olmak üzere toplam üç ürün siparişi verdim. İkinci siparişimde
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100