DeFacto Kabanında İki Giyişte Tüylenme Ve Kalite Şikayeti

DeFacto’nun online mağazasından 23.10.2025 tarihinde A2492AX24WNBK27 kodlu bir kabanı 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Kabanı bu tarihten sonra en fazla beş altı kez giydim, hiçbir şekilde yıkamadım, ütülemedim ve dikkatli kullanmama rağmen daha ikinci giyişimde belirgin şekilde tüylenme başladı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda ürünün bu derece tüylenmesi, kumaş kalitesinin son derece düşük olduğunu gösteriyor ve marka adına oluşturduğum güveni tamamen sarstı.

Yeni ve az kullanılmış bir üründe bu görüntü hem şıklığı bozuyor hem de dışarıda giyerken beni rahatsız ediyor. İnsan bir kaban alırken, hele ki 2.200 TL gibi azımsanmayacak bir ücret ödemişken, en azından bir sezon sorunsuz kullanmayı beklerken birkaç giyim sonrası bu hale gelmesi gerçekten hayal kırıklığı yaşatıyor. Ürünü giydiğimde sürekli tüylenen yüzeyle uğraşmak zorunda kalıyor, her seferinde kötü bir görüntüyle karşılaşıyorum.

Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor. Parasını peşin verdiğim, yeni aldığım bir ürünü kalitesizliği nedeniyle rahatça kullanamıyorum. Yolda, günlük hayatta giydiğimde ürünün görüntüsüyle ilgilenmek zorunda kalıyor, ürünün kendini bu kadar çabuk bırakması yüzünden sürekli rahatsızlık hissediyorum. Kaban adeta uzun süre kullanılmış gibi duruyor ve bu da aldığım üründen hiçbir şekilde keyif alamamama neden oluyor.

Tüketici olarak DeFacto’dan daha kaliteli, daha dayanıklı bir ürün beklerken, bu kabanın performansı beklentimin çok altında kaldı. Ürünün bu kadar kısa sürede deformeye uğraması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kaban için ödediğim 2.200 TL’nin iade edilmesini veya en azından sorunsuz ve kaliteli bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.