DeFacto Gift Puanlarım Bilgi Verilmeden Silindi Ve Yardımcı Olunamadı

DeFacto’ya ait gift puanlarımın Şubat ayında, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini bugün alışveriş yapmak isterken fark ettim. Tutar olarak çok yüksek bir meblağ olmasa da, hiçbir şekilde SMS, e‑posta ya da uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmadan puanlarımın sıfırlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Benim beklentim, haberim olmadan silinen gift puanlarımın tekrar hesabıma tanımlanması ve bundan sonraki süreçte puanların son kullanma tarihi veya silinmesiyle ilgili mutlaka açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasıdır.