to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Gift Puan Kesintisi İade Tutarını 700 TL Eksik Bıraktı
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 14’ünde iki adet mont, ardından ayrıca bir mont daha olmak üzere toplam üç ürün siparişi verdim. İkinci siparişimde tarafıma verilen gift puanı kullandım. Daha sonra bu ürünlerin hepsini iade ettim.
Ancak iade sürecinde, henüz ürün bedelleri hesabıma yatmadan gift puan tutarı kesildi ve iade ödemem yaklaşık 700 TL eksik olarak yansıdı. Ürünleri tamamen iade etmiş olmama rağmen, kullandığım gift puanın bu şekilde düşülmesi ve iade tutarının eksik yatırılması mağduriyet yaşamama neden oldu.
DeFacto’dan, 5007**03 numaralı siparişime ilişkin yapılan işlemin tekrar gözden geçirilmesini ve eksik yatan yaklaşık 700 TL tutarındaki iade bedelimin hesabıma tamamlanarak yatırılmasını talep ediyorum.
DeFacto müşteri hizmetlerini ardım fakat yardımcı olmadılar
Bu da siparişim
Değerli Müşterimiz Sezgi A., 35041558 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
DeFacto müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. En kısa sürede hemen yardımcı oldular.
