to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor
DeFacto mobil uygulamasından 03.02.2026 tarihinde iki adet mont siparişi verdim, yaklaşık 10 dakika sonra aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de ücret iadem kartıma yansıdı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sistemin hata verdiğini, talep açtıklarını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar ancak 3 gündür hiçbir ilerleme yok, sadece oyalanıyorum. Sipariş numaram 5019**09’dur.
Artık bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve iptal edilen siparişimin ücretinin ivedi şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Yusuf Ü., 35104323 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Hiçbir gelişme yok
Hala çözemediler paramıda iade etmiyorlar üründe göndermiyorlar gerekli yerlere şikayet edeceğim
Hala çözmediler CİMER'e şikayet edeceğim
Marka mağdur etti
Ürün geldi teşekkürler
