Kullanılmış Parfüm Gönderimi Ve Hızlı Değişim Talebi

DeFacto’nun online mağazasından verdiğim sipariş kapsamında aldığım DeFacto marka parfüm bugün tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda parfümün ambalajının daha önce açılmış olduğunu ve ürünün bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Sıfır ve kapalı gelmesi gereken bir ürünün bu şekilde gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum.

Sipariş numaram 5018**93’tür. Kullanılmış ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum ve ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum. DeFacto’nun en kısa sürede benimle iletişime geçerek, kullanılmamış yeni bir ürünle değişim yapmasını ya da talebim doğrultusunda ücret iadesi gerçekleştirmesini istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin tekrar etmemesi için sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.