to read complaints and reviews, or file yours."DeFacto müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. En kısa sürede hemen yardımcı oldular."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 14’ünde iki adet mont, ardından ayrıca b...ir mont daha olmak üzere toplam üç ürün siparişi verdim. İkinci siparişimde
"Hemen Çözüm Sağlandı Çok Teşekkür Ederim"
Mersin Mezitli Cadde DeFacto mağazasından 30.01.2026 tarihinde 700 TL tutar...ında iade çeki verilmişti. Ancak bu iade çekimi kaybettim ve şu anda kullan
"Teşekkür ediyorum müşteri temsilcileriniz ve markanıza. Sorunun teknik bir karmaşadan ötürü kaynaklandığı bulunarak tarafımla birlikte sorun çözüldü. İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler."
30 Ocak Cuma günü saat 11.22’de DeFacto’dan “Hesabına 300 TL hediye puan yü...kledik! 2.000 TL ve üzeri alışverişte tüm mağazalar ve online'da hemen kull
"Gerekli aksiyonların hızla alınması ve ilgisi için özellikle Hatice hanıma teşekkür ediyorum."
23.01.2026 saat 21:52 civarında Emaar AVM DeFacto mağazasına girmek istediğ...imde kapıda duran kadın bir çalışan, mağazanın kapanmasına henüz 8 dakika o
"Müşteri hizmetlerine sorunu çözdükleri için teşekkürler."
29.01.2026 tarihinde saat 23:30 sularında DeFacto’nun online kanalı üzerind...en 5 parça üründen oluşan toplu bir alışveriş yaptım. Ödeme esnasında siste
"."
DeFacto’nun online sitesinden geçen hafta 5007**28 numaralı siparişimle aldığım ürünü daha sonra mağazaya götürerek sade...ce beden değişimi yaptım. Bu işlem sırasında kasada işlemi çek olarak gerçekleştirmişler; ancak bu durum bana açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Şu anda ürünü iade etmek istediğ
"Teşekkürler"
26 Ocak tarihinde DeFacto’nun online kanalı üzerinden 5-6 yaş için bir mont siparişi verdim, ürün 29 Ocak’ta tarafıma te...slim edildi. Ancak montun astar kısmı ayrı, dikişleri yapılmamış şekilde, parmak girecek kadar açık ve içindeki elyaf tamamen görünüyor. Bu durum hem kalite hem de çocuk sağlığı aç
Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından iki adet vücut spreyi satın aldı...m. İade sürecinde yanlışlıkla DeFacto markalı, başka bir siteden almış oldu
27.01.2026 sabah saatlerinde DeFacto online sitesinden 1600 TL tutarında, 5...014**34 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumu günlerdir sürekli değişiyo
"Gönderilen hediye ve ilgi için çok teşekkür ederim."
27.01.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5014**39 numaralı s...iparişimle Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Kayak Montu ve Su İtici Softshell
"İlgilendikleri için teşekkür ederim"
İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM DeFacto mağazasından 10’unda siyah uzun ba...yan montu satın aldım. Montu aldıktan çok kısa süre sonra, yaklaşık 1 hafta
Bugün Keşan Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bir mont satın aldım. Ancak aynı ürünün DeFacto’nun internet sayfas...ında çok daha uygun fiyata satıldığını sonradan fark ettim. Alışverişimin bir kısmını internet üzerinden mağazaya teslim şeklinde yaptığım için, sanki daha pahalı olan ürünü mağaza
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 9 Ocak 2026 tarihinde 5004**64 numaralı siparişimi verdim. Siparişim firma tarafından... iptal edilmesine rağmen banka kartıma yapılması gereken 481,97 TL tutarındaki ücret iadesi yaklaşık bir aydır hesabıma yansımadı. Ücret iadesinin makul sürede yapılmaması nedeniy
"Sorunumu çözdüğü için Melisa Hanım’a teşekkür ediyorum."
DeFacto üzerinden online olarak vermiş olduğum 49921264 numaralı siparişimd...e bedeni uymayan ve beğenmediğim 4 ürün için iade talebi oluşturdum. Ancak
"Yardımcı oldukları için teşekkür ederim ama ürün kalitelerini artırmaları gerek"
09.11.2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden F1261AXER22 kodlu bir ...gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca 2-3 kez, yıkama talimatlarına tamamen uy
"Sorunum hemen çözüldü. Teşekkür ederim."
Kocaeli’indeki DeFacto mağazasından ekim ayı gibi üç adet eşofman satın ald...ım. Aldığım ürünlerden ikisinde hiçbir sorun yaşamazken, bir tanesinde cidd
24.01.2025 tarihinde Muğla Rüya Park AVM Emirbeyazıt Mahallesi'ndeki DeFacto mağazasından bir kazak satın aldım. Bu ürün...ü iş yerime teslim etmem gerektiği için benden mutlaka kağıt fiş istendi, çünkü iş yerim fatura değil, fiş talep ediyor. Alışveriş sonrasında fişi almak için mağaza görevlilerine
"Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarına ilgisi için teşekkür ederim"
"Melisa Hanımın ilgi alakası ve üslubu için kendisine çok teşekkür ediyorum. Sorunum eksiksiz çözüldü. Şimdiden teşekkür ederim"
20.12.2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 4 adet Slim Fit ...Dar Kesim Fermuarlı Telefon Cepli Sporcu Taytlı Şort satın aldım. Ürünleri
"Müşteri temsilcisinin ilgisi sayesinde çözüme ulaştım teşekkürler."
18 Ocak’ta DeFacto’nun kendi internet sitesi üzerinden 5009**20 numaralı si...parişi verdim. Ancak ürünüm tarafıma hiç teslim edilmeden sipariş bir anda
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
