Kargonun Gecikmesi Ve Net Bilgilendirme İsteği

24 Ocak tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından DeFacto Regular Fit Bisiklet Yaka Baskılı Kısa Kollu t-shirt D9601AX25SMGR454 ve 2 farklı ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş oluştururken tahmini kargoya teslim tarihi 28 Ocak olarak görünmesine rağmen, bugün 1 Şubat olmasına karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş numaram 208441795136’dır. Yaşadığım gecikme sonrası N11 Canlı Destek ile görüştüm. Mağaza adına üzgün olduklarını, geciken kargo için mağaza ile iletişime geçeceklerini ve tarafıma bir indirim kuponu tanımladıklarını ilettiler. Ancak tüm bunlara rağmen siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi ve somut bir adım göremedim.

Ben kampanyadan faydalanarak aldığım bu ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden hazırlanarak kargoya teslim edilmesini istiyorum.