Ödediğim Bilet Teslim Edilmedi, Tam İade Ve Açıklama Talebi

Biletwise internet sitesi üzerinden 21.07.2026 tarihinde oynanacak Fenerbahçe – Gornik Zabrze Şampiyonlar Ligi maçı için 60,33 avro tutarında, kredi kartımla bilet satın aldım. Ödemem sabah saatlerinde, yaklaşık 10.30 sularında başarıyla tamamlanmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilet teslim edilmedi.

Bilet kodu olarak 00001784617486227336 bilgisi verildi ve müşteri hizmetleri maç saatinde bileti hesabıma yükleyeceklerini belirtti. Ancak maç saati geldiğinde herhangi bir bilet yüklemesi yapılmadı, ben de başka imkanlarımı kullanarak stada girip maçı izlemek zorunda kaldım. Ödeme alınmasına rağmen bilet teslim edilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle bu süreçte gereksiz yere uğraştırıldım ve mağdur edildim.

Biletimin hiç teslim edilmemesi nedeniyle ödediğim 60,33 avronun tamamının iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle Biletwise üzerinden kimsenin ürün veya bilet almamasını tavsiye ediyor, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın sistem ve süreçlerini acilen gözden geçirmesini istiyorum.