Sistemde 320 TL Görülen 625 TL’lik Ürün Nedeniyle DeFacto’da Değişim Yapılamıyor

23.05.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden DeFacto mağazasından 625 TL ödeyerek bir t-shirt satın aldım. Aldığım ürünün bedeni uymadığı için değişim yapmak amacıyla Trabzon Yomra’daki DeFacto mağazasına gittim. Mağazada, ürünün faturasının sistemlerinde görünmediği ve bu nedenle işlem yapamayacakları söylendi.

Bunun üzerine Trendyol ile tekrar iletişime geçtim ve kendileri, tüm bilgilerimin sistemde göründüğünü, değişim işleminin yapılabileceğini belirttiler. Bu bilgiyle yeniden Trabzon Yomra DeFacto mağazasına gittiğimde, bu kez aldığım ürünün fiyatının benim ödediğim 625 TL yerine sistemde 320 TL olarak göründüğü ve değişim yaparlarsa zarar edecekleri için işlem yapamayacakları ifade edildi. 625 TL ödediğim bir ürünün barkoddan 320 TL olarak çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Trendyol sipariş numaram 10527902286’dır. Ürünü ya ödediğim tutar üzerinden sorunsuz bir şekilde değiştirmek ya da iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Konu hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.