Konya Otogarı’na Durmayıp Seferi Kaçıran Otobüs Dolayı Yirmi Bin TL’lik Maddi Ve Manevi Zarar

17.06.2026 tarihinde saat 05.36 kalkışlı Best Van Turizm Konya Otogarı – Uşak Otogarı seferi için PNR numarası 1QW036PZL olan, 4 numaralı koltukta yer aldığım bileti satın aldım. Saat 05.00’te Konya Otogarı’nda peron 32’de hazır olmama rağmen otobüs Konya Otogarı’na hiç uğramadan seferine devam etti.

Sefer saati gelmesine rağmen ne otogarda Best Van Turizm yetkilisi bulunuyordu ne de telefonla firmaya ulaştığımda sağlıklı bir muhatap bulabildim. Aramalarım açılmadı, bilet satış noktasında kimse yoktu ve sonrasında kurulan iletişimde de saygısız bir üslup kullanıldı. Tüm bunların sonucunda planladığım gibi Uşak’a gidemediğim için kardeşimin mezuniyetine katılamadım, eşim iş yerinden özellikle izin almak zorunda kaldı ve mağduriyetim katlandı.

Bu durumda mecburen araç kiralamak zorunda kaldık, yakıt dahil yaklaşık 20.000 TL civarında ekstra masraf yaptık. Hem bilet ücretim boşa gitti hem de tamamen firmanın Konya Otogarı’na uğramaması ve ilgisizliği yüzünden ciddi maddi ve manevi zarara uğradım. Olay sonrası firmayla yeniden görüştüğümde ise çözüm odaklı bir yaklaşım yerine sadece “otobüse yetiştirin” denildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, uğradığım zararların karşılanmasını, bilet ücretimin iadesini ve yaklaşık 20.000 TL civarındaki araç kiralama ve yol masraflarım için maddi tazminat ile manevi mağduriyetimin de dikkate alınarak manevi tazminat talep ediyorum. Ayrıca bu seferi ve ilgili personeli inceleyerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.