Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mavi Watergarden Mağazasından Sipariş Edilen Pantolonun Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Bulunamaması

Naz
Naz
Mavi
17 Haziran 07:568

5 Mayıs’ta İstanbul Ataşehir Mavi Watergarden mağazasından siyah bir pantolon satın aldım. Ertesi gün beden değişikliği için tekrar mağazaya gittiğimde istediğim bedenin mağazada olmadığı, ancak internet üzerinden sipariş oluşturup ürünü mağazadan teslim alabileceğim ve en geç 3 iş gününde geleceği söylendi. Ben de kabul ettim ve 9 Mayıs’ta eom4129612 numaralı sipariş oluşturuldu, 13 Mayıs tahmini teslim tarihi olarak tarafıma mesajla iletildi.

Belirtilen tarihte ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde sistemde ürünün teslim edilmediği görünüyor, ancak kargo firması ürünü mağazaya teslim ettiklerini söylüyor. Mağaza çalışanları defalarca Mavi müşteri hizmetlerini aradı, ben de müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Bana her seferinde işlem yapıldığı, kupon tanımlanacağı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne ürün tarafıma teslim edildi, ne kupon tanımlandı ne de ödediğim tutarla ilgili herhangi bir iade yapıldı.

Mağaza, “müşteri hizmetleri ilgilenecek” diyerek sorumluluğu tamamen çağrı merkezine bıraktı, müşteri hizmetleri ise sadece beklememi söyleyip somut bir adım atmadı. 2 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bir ürün için ortada ne ürün var ne de çözüm, bu süreçte tamamen mağdur durumda bırakıldım.

Sipariş numarası ve tüm yazışmalar ortadayken, ürünümün nerede olduğunun netleştirilmesini ve sipariş verdiğim siyah pantolonun bir an önce tarafıma, alışveriş yaptığım Mavi Watergarden mağazasından teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün kargo kaynaklı bir nedenle temin edilememesi durumunda ise, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılarak en az ürün bedelinde kupon tanımlanmasını veya mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını istiyorum.

17 Haziran 08:00 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

3

Kartuş Puanı Ve Kupon Kullanılamıyor, Alışveriş Tamamlanamıyor

Süeda
Süeda
Mavi
22 Ocak 17:25362

Mavi uygulamasında adıma tanımlı hediye kuponu ve 208 TL’lik kartuş puanım bulunuyor. Uygulama üzerinden yaklaşık 1 haft...

1

Beden Değişikliği Sonrası Kupon İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nagehan
Nagehan
Mavi
10 Mayıs 22:57135

Mavi’den 27 beden olarak iki adet pantolon satın aldım ve bu alışverişimden 700 TL’lik kartuş kupon kazandım. Ancak yakl...

5
Çözüldü

Kullanılmamış Pantolondaki Leke Nedeniyle İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sibel
Sibel
Mavi
20 Ağustos 2025 16:39599

"12 saat içinde mavi müşteri temsilcisi tarafından arandım, yeni bir ürün ile değişimi sağladım çok teşekkür ediyorum 🙂"

5
Çözüldü

Siparişim 20 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Ve Telafi Bekliyorum

Ahmet
Ahmet
Mavi
26 Temmuz 2025 09:37592

"Teşekkürler"

Mavi Pantolonun 4 Kullanımda Yırtılması Ve Haksız Red

Tuğçe
Tuğçe
Mavi
29 Ocak 14:23337

22.09.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM Mavi mağazasından m101441-88581055 kodlu bir kot pantolon satın aldım. Ürünü s...

Mavi Pantolonun 4 Kullanımda Yırtılması Ve Haksız Red

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Mavi Kısa Kullanım Sonucu Böyle Olmaktadır!

Mavi KısaKullanım Sonucu Böyle Olmaktadır!

Profil fotoğrafı
Rezan
Mavi Pro Denim Kot Hatası

Mavi Pro DenimKot Hatası

Profil fotoğrafı
Yunus
Maviden Alınan Pantolonda Oluşan Çizgiler Ve Renk Solması

Maviden AlınanPantolonda Oluşan Çizgiler Ve Renk Solması

Profil fotoğrafı
Hatice
Mavi Hatalı Ürün

Mavi Hatalı Ürün

Profil fotoğrafı
Sinan
Mavi Kadife Pantolon Dizlerinde Renk Atması, Solma Oldu

Mavi KadifePantolon Dizlerinde Renk Atması, Solma Oldu

Profil fotoğrafı
Ali
Mavi Pro Denim Kot Kalitesizliği

Mavi Pro DenimKot Kalitesizliği

Profil fotoğrafı
Murat

Öne ÇıkanKonular

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru