Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 25.572

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

654 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 351görüntüleme
  • 15 saat önce

DeFacto Ürünüm İptal Edildi

Sipariş verdiğim ürün için elimizde kalmadı diyerek, siparişim iptal edildi fakat ben o ürünü istiyorum. Ben sipariş verdiğimde stoğunuzda bulunuyordu ve bu benim sorunum değil. Ben size güvenerek başka ürün almadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile
  • 247görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

De Facto Sipariş İptali

De facto mobil uygulamasından sipariş verdiğim bir ürünü iptal etmek istiyorum daha korgoya bile verilmemiş iptal işlemini yapamıyorlarmış. Farklı bed...

Salih'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 203görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto 06 Ekim'de Almış Olduğum Ürünün 12 Ekim'de İptal Mesajı Gelmesi

06 ekim 2021 çarşamba günü beğendiğim ürünü Mardin m a r d ı y a n - AVM 'de bulunun DeFacto şubesinde bulamamış olmam neticesinde şubede çalışan arkadaşların internet şubesi üzerinden DeFacto resmi sayfasında üye olup, ürünümün siparişini güvenli ve kısa süreç içerinde verebileceğimi söylemeleri üz...

profile
  • 433görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Online-Mağazadan Teslim Edemiyor

Online- mağazadan teslim şeklinde 03.10.2021 tarihinde 7 ürün sipariş ettim. 4.10.2021 tarihinde mağazaya ulaştırılmak üzere kargoya verilmiştir,1-5 iş günü içinde teslim edilecektir bilgisi aldım. 12.10.2021 tarihi oldu hala siparişim ile ilgili bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aram...

profile
  • 334görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'dan Aldığım Ürün Kayıp Nerede Olduğunu Bilen Yok

DeFacto uygulamasında gecen ayın 25inde mağazadan teslim al seçeneği ile verdiğim sipariş bir iki gün içinde kargoya verildi. 15 gün geçmiş olmasına r...

Osman'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Sorun 24 saatte çözüldü. İlginiz için teşekkür ederim.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 576görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Sipariş İptali Sağlanmıyor

Aldığım ürünü iptal etmek istedim tamam iptal ettik dediler bir de baktım iptal olmamış. Söylediğimde ürün hazırlık aşamasına geçmiş artık iptal edemezmişim. Oysa ben iptal edin diye söylemiştim. De facto ya yakışmayan bir hareket. 2420**16 no lu siparişimi iptal etmek istiyorum eğer sağlanmazsa Tük...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 721görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sipariş İptal Etmiyor

26.09.2021 tarihinde mesai saatleri içerisinde değilken bir ürün sipariş verdim. Ürünü iptal etmek istediğimde öyle bir seçenek yoktu, kargo adresini ...

Serhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“İlgili ve alakalı kişiler vardı teşekkürler”

profile
  • 379görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sipariş İptali Reddi

DeFacto internet mağazasından daha dün gece aldığım ürünü iptal etmek istedim fakat toplama aşamasında olduğu için iptal edemeyeceklerini söylediler. ...

Yeşim'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Bir saat bile olmadan ilgilendiler çok teşekkürler.”

profile
  • 623görüntüleme
  • 12 Eylül 15:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Online Mağaza Sipariş İptali

Ürünü 2 Eylül de DeFacto şubesinden almama ve stokta olmasına rağmen, ürünü tüm Türkiye ye dağıtıp, sattıkları ürünü tedarik etmeyip, iptal etmişler. Parasını ödediğim ürünün satış iptalini 10 gün sonra uğradığım mağazadan tesadüfen öğrendim. Ne mesaj ne mail ne de farklı bir yolla iptalin bilgisi v...

profile
İlayda'nın Teşekkür Mesajı
  • 09 Eylül 09:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hızlı cevap ve ilginiz için teşekkürler ederim 🙏”

İlayda Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2328görüntüleme
  • 08 Eylül 09:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İnternet Mağazası Mağdur Ediyor

DeFacto internet mağazası dan henüz 12 saat önce almış olduğum ürünün bedenini değiştirmek istedim ya da iptal edip başka bir ürün almak istediğimi be...

DeFacto İnternet Mağazası Mağdur Ediyor
DeFacto İnternet Mağazası Mağdur Ediyor
DeFacto İnternet Mağazası Mağdur Ediyor
+1
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
  • 08 Eylül 09:30

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

profile
  • 428görüntüleme
  • 06 Eylül 12:27

Trendyol Ve DeFacto Siparişimi İptal Etmiyor

Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından verdiğim siparişi iptal etmek istedim. Trendyol sipariş hazırlanıyor konumunda olduğu için siparişin iptalini satıcının gerçekleştirebileceğini söyledi. DeFacto ile iletişime geçtiğimde ise kendi sitesinden almış olsam hemen iptal edebileceklerini, yalnız Tren...

profile
  • 440görüntüleme
  • 06 Eylül 01:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Ürünün İlgi Görmesinden Dolayı Siparişimi İptal Etti

Merhaba, 2341**61 numaralı siparişimin iptal edilmesi üzerine iletişime geçmekteyim. Tarafıma gönderilen mailde ürünün yoğun ilgi gördüğü dolayısıyla iptal edildiğini aktarmışsınız. Fakat benim aldığım sırada Tekbir stok bulunmaktaydı ve sipariş onaylandıktan sonra bir süre ürün stoklardan kaldırıld...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1835görüntüleme
  • 05 Eylül 12:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sipariş İptali Olmaması

Yanlış beden seçildiğinden dolayı 10 dakika önce verdiğim siparişin doğru beden ile değişim ya da iptali için talepte bulundum. Çağrı merkezindeki gör...

Deniz'in Teşekkür Mesajı
  • 05 Eylül 12:04

“İletişime geçen arkadaş kısa sürede sorunu çözüp daha önceki aksaklıklarla ilgili de neden olduğuyla alakalı bilgi verdi. Nazik yaklaşımı için teşekkürler.”

profile
  • 1045görüntüleme
  • 25 Ağustos 02:07
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Sipariş İptali ve Para İadesinin Gerçekleşmemesi

12 Ağustos günü DeFacto mağazasında pas işlemiyle sipariş verdim. Günlerce sipariş takibi yapamayıp en son müşteri hizmetlerine yazdım. Siparişimin 13 Ağustos'ta iptal olduğu bilgisini aldım. Bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı sormasam haberim olmayacaktı. Ardından paramın hesabıma yatmadığını söy...

profile
  • 1538görüntüleme
  • 20 Ağustos 21:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İptal Edilmeyen Sipariş

29.07.2021 tarihinde adresime bir sipariş vermiştim aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir gelişme kaydedilmedi, ürün kargoya dahi verilmedi. Bu ...

Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 20 Ağustos 21:25

“Konu ile özverili ilgilenildiği için teşekkür ediyorum.”

profile
  • 908görüntüleme
  • 06 Ağustos 10:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Kendi Kendilerine Sipariş İptali

Yaklaşık bir hafta önce tesettür mayo siparişi verdim mağazadan teslim alacaktım bana bir hafta sonunda mesaj atılmış ürün yoğun ilgiden dolayı size teslim edilemeyecek iptal oldu siparişiniz. Yani bir haftadır neden beklediniz haber vermek için ben buna güvenerek başka bir şey almadım beni büyük ma...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Merter'in Teşekkür Mesajı
  • 28 Temmuz 10:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Merter Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 809görüntüleme
  • 19 Temmuz 15:19
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto.com.tr Sipariş İptali

Merhabalar, defacto.com.tr online mağazadan sipariş verdim. Mağazadan anında teslim edildiğini düşünerek verdim. Ancak, sipariş Tekirdağ Depodan kargo...

Alp'nin Teşekkür Mesajı
  • 19 Temmuz 15:19

“Teşekkürler”

profile
  • 1368görüntüleme
  • 12 Temmuz 09:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İptali Olan Ürünün Para İadesi

DeFacto online alışverişinden aldığım üç adet ürün ödemesinde 150 TL’lik indirim çeki ile birlikte 29,95 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Üç üründen b...

Şüheda'nın Teşekkür Mesajı
  • 12 Temmuz 09:37

“Şikayetim hakkında ilgili ve çözüme odaklı davrandıkları için temsilci arkadaşlara ve iletişimdeki kibarlıklarına teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar diliyorum.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 827görüntüleme
  • 30 Haziran 16:06
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargoya Verilmemesi Ve Sipariş İptali

Ürün kendi kendine iptal ediliyor. Kargoya verilme süresi en geç 24 saat yazıyor ama 2 haftadır kargoya verilmedi. Siparişi hazırladık diyorlar ama he...

Alper'in Teşekkür Mesajı
  • 30 Haziran 16:06

“İlginiz için teşekkür ederim”

profile
  • 916görüntüleme
  • 29 Haziran 10:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siparişi İptal Etmiyor

29.06.2021 tarihinde almış olduğum 2208**69 sipariş numaralı ürünü iptal etmek istiyorum fakat faturası kesilmiş ürün olduğu için iptali yapılamıyor, ...

Melike'nin Teşekkür Mesajı
  • 29 Haziran 10:53

“Geri dönüş sağlandı. Teşekkür ederim.”

profile
  • 1855görüntüleme
  • 27 Haziran 15:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

De Facto Sipariş İptali

Normalde faturası kesilmemiş siparişleri iptal edebiliyoruz, de facto bunu neden yapmıyor anlamadım. Müşteri hizmetlerini aradım “siparişiniz statüsün...

Aslıhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 27 Haziran 15:20

“Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 935görüntüleme
  • 30 Mayıs 15:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sipariş İptali Acil

30 Mayıs 15:00 da 2tane gömlek sipariş vermiştim şu an iptal edemiyorum. Bu nasıl bir site acil bir dönüş bekliyorum. Şu an hazırlık aşamasında ve e m...

Semanur'un Teşekkür Mesajı
  • 30 Mayıs 15:37

“Sorunumla ilgilendiğiniz için ve hemen sorunumu çözdüğünüz için çok teşekkür ederim sorunumla ilgilenen kişiden de çok memnun kaldım çok çözüm odaklı yaklaştı”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100