to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’nun online uygulaması üzerinden 4 Eylül tarihinde kız çocuğu ürünleri için bir sipariş verdim. Ödemeyi 2.000 TL ...hediye çeki, 750 TL banka/kredi kartı ödemesi ve ayrıca puan kullanarak gerçekleştirdim. Siparişimin alındığına dair bildirim gelmesine rağmen uygulamada “Use jsonreader. SetLenien
"Teşekkür ediyorum"
"İadem yapıldı teşekkürler"
DeFacto’dan yaptığım bir alışverişte kullanmaya çalıştığım Multiflex dijita...l kodum, siparişim firma tarafından iptal edilince iade edilecekti. Ancak i
Çankırı Merkez DeFacto mağazasından, online’da bulamadığım için özellikle m...ağazaya giderek iki parça ürün siparişi verdim. Küçük çocuğumla birlikte, o
"Müşteri odaklı hizmet anlayışınız için teşekkür ederim."
"Hatice Hanım, hızlı dönüşünüz sabırlı çözüm üretme davranışınız için teşekkür ediyorum."
DeFacto’nun online mağazasından aynı gün içinde biri H8088AXBN151 kodlu blu...z, diğeri G7956AXBN267 kodlu şort olmak üzere iki ürün sipariş ettim. 5109*
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5103**09 ve 5103**73 numaralı sipariş...lerimi bugün iptal etmek istedim ancak uygulamada sürekli hata alıyorum. Si
"İlginiz için teşekkürler"
24 Temmuz tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden t-shirt ve çorap sipari...şi verdim. 5099**76 numaralı bu siparişim uzun süredir “kargoya verildi” ol
"Teşekkür ederim sorun giderildi."
24 Temmuz tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla iki adet... ürün siparişi verdim. Bir adet t-shirt ve bir adet slim fit ribana t-shirt
"Merhaba Fatma hanım ilgilendi dün kargom teslim oldu süreci adım adım takip etti"
DeFacto online mağazadan 9 Temmuz’da verdiğim 5092**87 numaralı siparişim h...alen elime ulaşmadı. Siparişin tahmini teslimat tarihi 4 gün önce olmasına
"Hatice hanımın güzel ilgisi için teşekkür ederim"
"Buraya yazdığım şikayetle ilgili kısa süre içerisinde dönüş sağlandı ve bilgilendirmeler yapıldı, ödediğim ek teslimat ücreti iade edildi. Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 25 Haziran tarihinde verdiğim 5086**01 n...umaralı siparişim için ertesi gün teslimat seçeneğini kullanarak ekstra ücr
"Kargo firması ile görüşüp ürünü başka bir konumdan teslim aldım."
DeFacto’nun Sakarya Çark Caddesi mağazasında beğendiğim bir elbiseyi denedi...m, beden olmadığı için ürün kodunu alıp internet üzerinden sipariş vermek i
"Melisa, hanıma çok teşekkür ederim ilgilendiği için"
16 Haziran’da DeFacto’nun online kanalı üzerinden 5081**04 numaralı sipariş...i verdim, 18 Haziran’da ise siparişim “stok yok” denilerek iptal edildi. Öd
10 Haziran’da DeFacto’nun kendi internet sitesi üzerinden bir kartlık siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 15 Haziran ...olarak görünmesine rağmen ürün hala “hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya verilmedi. Ürün uzun süre hazırlanıyor aşamasında kaldığı için siparişi iptal etmek istedim ancak sistem ü
"Teşekkür ederim"
"Siparişim iptal edilemedi kargo sürecine girdiği için ama Fatma hanım çok yardımcı oldu ve kargodayken iade işlemi gerçekleştirdi ve çok ilgilendi teşekkür ederim."
1 Haziran’da DeFacto’nun online mağazasından bir adet yastık siparişi verdi...m. Ürün teslimat adresi olarak Ankara Antares şubesini seçmiştim. Aradan on
"Profesyonelce ilgilendik bere için teşekkür ederim"
Yaklaşık 4–5 gün önce DeFacto’nun internet sitesine girerek flamingo desenl...i bir pantolonu beğendim ve sepetime ekledim. Alışverişi tamamlarken sepeti
"Mağduriyetimle ilgili olarak benimle ilk iletişime geçen ve çok nazik, çözüm odaklı bir üslupla davranan Şikayetvar çözüm ekibinden Fatma Hanım'a, sonrasında sorunun çözümü için uğraşan aynı ekipten Hatice Hanım ve nihayetinde çözüme kavuşturan Melisa Hanım'a teşekkür ederim. Gönderileceği söylenen ürünler de iptal edildi ama defolu ürünler ve kaybettiğim banka puan kampanyası için DeFacto para yüklemesi yapılmasını sağladılar. WhatsApp hattındaki Gizem Hanım'a da kampanya görsellerini ilgili ekibe ilettiği için teşekkür ederim."
"Sorun birkaç saat içinde çözüldü"
"Teşekkürler"
"İlgi ve iyi şekilde sonuçlandırma için teşekkür ederiz"
17.05.2026 tarihinde DeFacto online üzerinden verdiğim 5068**06 numaralı si...parişim için 800 TL tutarında indirim kuponu kullandım. Ancak siparişimdeki
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
