to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkür ederim sorunumu hızlıca çözdüler ☺"
DeFacto online uygulama üzerinden 5 adet ürün satın aldım ve toplamda 2.790 TL ödeme yaptım. Daha sonra ürünlerin bir kısmını iade etmek istedim. Elimde kalan ürünleri bugün tek tek sepete ekleyip kontrol ettiğimde, kargo dahil toplam tutarın 1.310 TL olduğunu gördüm. Ancak iade işlemi sırasında “pa...
"Hatice hanım çok yardımcı oldu, sorunum giderildi teşekkürler"
DeFacto online mağazadan dün 5001**59 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek uygulama üzerinden...
DeFacto uygulaması üzerinden yaklaşık 2 gün önce bir ceket siparişi verdim. Ancak sonrasında siparişi iptal etmek istediğimde uygulamada iptal etme seçeneğinin hiç olmadığını gördüm. Online bir alışverişte bu kadar temel bir işlemin kullanıcılara kapalı olması beni çok mağdur etti. Toplamda iki kez...
DeFacto’da yaşadığım gift puan problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Online mağazadan yaptığım alışverişten sonra 28 Aralık saat 18:47’de tarafıma, yaptığım alışverişle birlikte hesabıma gift puan yüklendiğini belirten bir e-posta geldi. Mailde açıkça “Alışverişinle hesabında 540,31 TL ...
"DeFacto Eskişehir mağazası, Yasemin Hanım'a ve ismini bilmediğim Satış Temsilcisi Bayan arkadaşa çok teşekkür ediyorum, sabırla ilgileniyorlar, Sevgiler."
DeFacto’dan uzun süredir birçok ürün alıyorum. Son olarak 28 Kasım tarihinde DeFacto Espark mağazasından F7769AX kodlu bir kot pantolon satın aldım. P...
"Çalışan arkadaşlar elinden geleni yaptı"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 27.12.2025 tarihinde 49974020 numaralı siparişi verdim ve özellikle kargo beklememek için “mağazadan teslim” seçene...
DeFacto’nun online mağazasından Temmuz ayında üç adet kışlık triko elbise satın aldım. Renkleri bej, bordo ve siyah olan bu elbiseleri yaz mevsiminde ...
07.11.2025 tarihli 49557240 numaralı siparişimde yer alan bir sweatshirt için iade işlemi yaptım. Kasım ayı içerisinde Konak DeFacto mağazasından gerçekleştirdiğim iadenin bedeli 24 Kasım’da hesabıma yansıdı ancak ürün bedeli tarafıma eksik olarak iade edildi. 434,93 TL olarak yatırılması gereken tu...
16 Aralık’ta DeFacto’nun internet sitesi üzerinden ceket ve pantolon içeren 49884047 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum aynı saat içinde ...
"Teşekkürler"
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Manisa Akhisar’da DeFacto’dan aldığım kazak ürünümün bulunduğu, 155367987 taki...
DeFacto’dan online olarak satın aldığım sweatshirt beden olarak bana uymadığı için 04.12.2025 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden değişim talebinde bul...
27.11.2025 tarihinde DeFacto Burda AVM mağazasından kasada üyelik oluşturarak, 7 bin tl üzeri tutarda ve 15 kalem üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra faturanın SMS olarak tarafıma iletileceği söylendi. Dün faturayı kontrol ettiğimde, faturanın benim adıma düzenlenmediğini f...
"Çok teşekkür ederim sorun çözüldü"
DeFacto’nun online mağazasından 28 Ekim tarihinde alışveriş yaptım. Ürünler elime ulaştıktan sonra mağazaya giderek değişim yaptım ve yerine iki ürün ...
DeFacto Gift Club üyeliğim eski e-posta adresim üzerinden kayıtlıydı. Ancak bu e-posta adresime artık erişemediğim için uzun süredir Gift Club puanlarımı göremiyor ve kullanamıyordum. Bunun üzerine DeFacto ile iletişime geçtiğimde, yeni bir üyelik oluşturmam durumunda eski hesabımdaki Gift Club puan...
DeFacto'dan aldığım 147345069 numaralı siparişim Adıyaman merkez adresine teslim edilecekti. Dün teslimat günü, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgile...
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
22 Ekim’de DeFacto’nun online mağazasından oğlum için erkek siyah jean pantolon siparişi verdim. Ürünü ay sonu giyeceği için özellikle erken sipariş v...
"DeFacto Şikayetvar servisi ne kadar ilgili ve çözüm odaklı ise DeFacto'nun müşteri hizmetleri bölümü bir o kadar ilgisiz ve çözüm odaklı değil"
"Çok ilgilendi F** hanım"
15.10.2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden “Regular fit basic düz uzun kollu gömlek tunik” siparişi verdim. 28.10.2025 tarihinde Malatya Par...
10 Ekim’de DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım kadın montu, sadece memnun kalmadığım için iade ettim. İade işlemim onaylandıktan sonra, 1665 TL’nin IBAN’ıma aktarılması için DeFacto ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve gerekli bilgileri doğru şekilde ilettim. Ancak aradan 2 hafta geç...
"Müşteri Hizmetlerinden İletişime Gecen F*** Hanıma İlgisine Teşekkür Ederim.!"
Ayakkabı 67 
Bikini 17 
Bot 30 
Boxer 30 
Ceket 207 
Çanta 56 
Çorap 108 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 208 
Etek 59 Gift 316 
Gömlek 221 
Haşema 5 Hırka 60 
Kaban 226 
Kazak 183 
Mağaza 620 
Mayo 15 
Mont 538 
Online Alışveriş 1.863 
Pantolon 953 
Pareo 1 
Parfüm 75 
Sütyen 14 
Sweatshirt 109 
Şort 80 
Tayt 21 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 38 
Yelek 27 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
