to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto online uygulaması üzerinden 16 Nisan 2025 tarihinde 487,80 TL ödeyerek bir çocuk montu satın aldım. Mont bu sezon giyilmeye başlandı ve daha birkaç kez giyilmesine rağmen üründe yoğun şekilde tüylenme oluştu. Ürün henüz yıkanmadan önce bile tüylenme sorunu vardı; kullanım sayısı çok az olmas...
"DeFacto Şikayetvar ekibindeki tüm çalışanlara teşekkür ederim sorunumu hızlıca güzelce çözdüler🌸"
DeFacto online mağazasından F0037AX25AUBN530 kodlu regular fit Polo yaka pamuklu montu 11.03.2026 tarihinde sipariş ettim, 22.03.2026 tarihinde mağaza...
07’sinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden co14089499 numaralı siparişi oluşturdum, banka kartımdan ödeme alındı ancak siparişim uygulamada hiçbir şekilde görünmüyor. İlk günden bu yana her gün müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri para çekilmediğini söyleyip k...
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
08.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden bir adet gömlek siparişi verdim. Bugün 11.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya veril...
DeFacto ile yaşadığım ciddi bir ParaPuan sorunu hakkında artık çözüm bulunmasını istiyorum. Uzun süre mağazalarınızdan alışveriş yaptım, 20–30 bin tl civarında harcama yaptım ve kasadaki görevli de para puanlarımın oldukça yüksek birikmiş olduğunu, biriksin sonra harcayabileceğimi söylemişti. Ben de...
DeFacto’nun online mağazasından kadın sweatshirt kategorisinden ikiz kızlarım için iki adet kahverengi ürün sipariş ettim. Siparişim 7 Mart’ta teslim edildi ancak ürünlerden biri kahverengi yerine yeşil renkte gönderildi. Eğer bu bir hata olsaydı iki ürünün de yanlış gelmesini beklerdim, bu yüzden e...
"Her şey için teşekkürler"
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5035**87 numaralı siparişi 4 Mart 2026 tarihinde iptal etmek istedim ancak uygulama içinde hiçbir yerde sipariş ...
31 Ekim’de DeFacto Antalya Özdilek AVM şubesinden aldığım, barkod numarası 8684582098475 ve spn 4379 olan pantolon, daha 4 ay bile olmadan, toplamda e...
"Teşekkürleri ilginiz için"
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5023**43 numaralı siparişimde yer alan yedili bileklik setini dört gün önce teslim aldım. Ürünü açıp bileklikler...
DeFacto’nun kendi internet sitesinden 5022**94 numaralı siparişimle siyah renk wide leg, geniş paça, uzun boy sporcu pantolon (scuba/dalgıç kumaş) satın aldım. Ürün Çarşamba günü elime ulaştı, aynı akşam 30 derecede yıkadım ve Perşembe günü ürünün şerit kısmının çektiğini fark ettim. Ürünü teslim al...
"Müşteri hizmetleri ekibine değişen durumlarda arayıp bilgi verdikleri için teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden tekstil grubundan 6 ürün için toplamda taksitli alışveriş şeklinde, Garanti Pay ile ödeme yapa...
"-"
"Teşekkür ederim"
"Melisa Hanımın ilgi alakası ve üslubu için kendisine çok teşekkür ediyorum. Sorunum eksiksiz çözüldü. Şimdiden teşekkür ederim"
20.12.2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 4 adet Slim Fit Dar Kesim Fermuarlı Telefon Cepli Sporcu Taytlı Şort satın aldım. Ürünleri ...
"Teşekkür ederim sorunumu hızlıca çözdüler ☺"
"Fatma hanımla görüştüm. Sorunum giderildi. Teşekkür ederim."
"Hatice hanım çok yardımcı oldu, sorunum giderildi teşekkürler"
DeFacto online mağazadan dün 5001**59 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek uygulama üzerinden...
DeFacto uygulaması üzerinden yaklaşık 2 gün önce bir ceket siparişi verdim. Ancak sonrasında siparişi iptal etmek istediğimde uygulamada iptal etme seçeneğinin hiç olmadığını gördüm. Online bir alışverişte bu kadar temel bir işlemin kullanıcılara kapalı olması beni çok mağdur etti. Toplamda iki kez...
DeFacto’da yaşadığım gift puan problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Online mağazadan yaptığım alışverişten sonra 28 Aralık saat 18:47’de tarafıma, yaptığım alışverişle birlikte hesabıma gift puan yüklendiğini belirten bir e-posta geldi. Mailde açıkça “Alışverişinle hesabında 540,31 TL ...
"DeFacto Eskişehir mağazası, Yasemin Hanım'a ve ismini bilmediğim Satış Temsilcisi Bayan arkadaşa çok teşekkür ediyorum, sabırla ilgileniyorlar, Sevgiler."
DeFacto’dan uzun süredir birçok ürün alıyorum. Son olarak 28 Kasım tarihinde DeFacto Espark mağazasından F7769AX kodlu bir kot pantolon satın aldım. P...
"Çalışan arkadaşlar elinden geleni yaptı"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 27.12.2025 tarihinde 49974020 numaralı siparişi verdim ve özellikle kargo beklememek için “mağazadan teslim” seçene...
DeFacto’nun online mağazasından Temmuz ayında üç adet kışlık triko elbise satın aldım. Renkleri bej, bordo ve siyah olan bu elbiseleri yaz mevsiminde kullanamayacağım için alır almaz dolaba kaldırdım, etiketlerini bile çıkarmadım. Ürünleri akşam kontrol ettiğim için özellikle siyah elbisedeki kumaş ...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
