5
Çözüldü
DeFacto Online Siparişimde Beden Hatası Ve Kupon Haklarımın Korunması İsteği
22 Eylül 23:0356
"Sorunum çözüldü. İlgileri için teşekkür ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto whatsapp
162 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
19 Eylül 18:3454
"DeFacto'dan dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü."
DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 51***97 numaralı siparişimdeki... tüm ürünler yanlış gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştü
5
Çözüldü
Siparişim Hazırlanıyor, Arkadaşımın Kargosuna Neden Gecikiyor?
17 Eylül 18:0953
"Şikayet var DeFacto sorumlusu hatice hanım ilgisine ve yardımlarına çok teşekkür ederim"
1
DeFacto Tişörtte Hızlı Bozulma Ve Ayıplı Ürün Reddi
9 Eylül 16:4354
Büyükçekmece DeFacto mağazasından 12. Ayda 2025 baskılı bir t-shirt satın aldım. Ürünü mevsim gereği ancak mayıs-haziran... gibi giymeye başladım ve en fazla üç ay içinde tişörtte yoğun tüylenme, renk atma ve deformeler oluştu. DeFacto gibi kurumsal bir markadan aldığım üründe bu kadar kısa sürede bu s
5
Çözüldü
İade Çekiminin Süre Uzatımı Talebim Cevapsız Kaldı
5 Eylül 18:2452
"Elimde olmayan nedenlerle kullanım suresi gecen iade çekim ile ilgili gösterdikleri ilgi, alaka ve de sundukları çözüm için çok teşekkür ediyorum DeFacto ya"
DeFacto Gaziantep Mütercim aşım şubesinden aldığım ürün için 450 TL tutarın...da iade çeki verilmişti. Ancak geçirdiğim kaza sonucunda kolumu kırdığım iç
1
Yeni Alınan Pantolon Yırtıldı, 90 Gün Süre Aşımı Nedeniyle İade Reddi
26 Ağustos 17:0358
DeFacto Çatalca mağazasından bu sezon başında, 26/05/2026 tarihli faturamla satın aldığım “cns skin set” olarak geçen pa...ntolonu, 23 Ağustos Pazar günü giydiğim sırada bel kısmı dikiş yerlerinden ve ağ bölgesinden kendiliğinden açılma ve yırtılma yaptı. Ürünü ilk aldığımda memnundum, rahatça kullanıy
+1
5
Çözüldü
26 Ağustos 15:09
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ediyorum ilginize"
Adem şikayetini yayından kaldırdı
Lacivert Pantolon Renk Değiştirdi Kullanıcı Hatası Söylendi Ve İade Talebi
20 Ağustos 15:0393
5 Haziran 2026 tarihinde DeFacto İzmir Karşıyaka Çarşı şubesinden D2671AXNV64 ürün kodlu lacivert bir pantolon satın ald...ım. Ürünü sadece birkaç kez giyip 40 derecede yıkamama rağmen pantolonun rengi kızıla dönmeye başladı. Bu durum üzerine hem ürünü aldığım şube ile hem de müşteri hizmetleri ile gö
5
Çözüldü
Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
18 Ağustos 10:5542
"Sorunum çözüldü müşteri temsilcisi arkadaşım çok ilgiliydi teşekkür ederim"
Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Pantolonu İçin DeFacto'dan Değişim Talebi
13 Ağustos 20:1761
DeFacto’dan 31 Mart tarihinde kızıma bir kot pantolon aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından pantolon...un tek paça kısmında, ağ bölgesine yakın yerde belirgin bir deformasyon oluştu. Çocuk kıyafeti olmasına rağmen bu kadar hızlı deforme olması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru iş
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DeFacto Tişörtümdeki Lekeler Fiziksel İncelenmeden Reddedildi
8 Ağustos 17:5978
"Yozgat Novada DeFacto mağazası tekrar geldim değişim için yardımcı oldular sorunum çözüldü teşekkür ederim"
5
Çözüldü
27 Temmuz 13:5421
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
1
DeFacto’nun Kalitesiz Bermuda Ürünü Ve İade Sürecindeki Ciddiyetsizlik
26 Temmuz 16:3891
DeFacto’dan 17 Temmuz’da Manisa ili Salihli ilçesindeki Luna AVM (eski adıyla Kipa AVM) mağazasından D4390AX kodlu Bermu...da (barkod: 8684585628273) satın aldım. Ürünü sadece 2 gün giydim ve bacak arasında normal kabul edilemeyecek derecede erime ve aşınma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bi
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Onay Kodu Gelmediği İçin Gift Puanı Kullanılamıyor
26 Temmuz 02:5447
"Melisa hanımın ilgisi için çok teşekkür ederim"
DeFacto mobil uygulamasında hesabımda yüklü olan 254 TL tutarındaki gift pu...anımı kullanarak alışveriş yapmak istedim. Bugün, 25’inde, puanlarımın son
5
Çözüldü
Olumsuz Yorumlarım İçin Hediye Puanı Reddedildi
21 Temmuz 16:0854
"Yardımcı olduğu için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto’da 524 TL’lik İade Tutarı Yanlış Ödendi
20 Temmuz 14:00131
"Müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı ve çözüm odaklı bir şekilde telefon görüşmesi gerçekleştirdiler. Teşekkürler"
DeFacto’dan online olarak verdiğim 5094**13 numaralı siparişimde yer alan 5... üründen 1 tanesini iade ettim. İade ettiğim ürünün faturamdaki bedeli 524
1
DeFacto'da Kalitesiz Pantolon Ve İade Reddi
18 Temmuz 13:55106
23.01.2026 tarihinde DeFacto Eskişehir Espark AVM mağazasından 799,99 TL bedelle “G2235AX Trousers” model pantolon satın... aldım (Fatura No: 2b92026000001747). Ürünü yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen, kısa süre içinde kumaşın dikiş ve ağ birleşim yerlerinde üretim ve kumaş kalitesizliğinden kaynaklandığ
5
Çözüldü
DeFacto Online Mağazadan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İptal İsteği
18 Temmuz 10:2172
"Merhaba Fatma hanım ilgilendi dün kargom teslim oldu süreci adım adım takip etti"
DeFacto online mağazadan 9 Temmuz’da verdiğim 5092**87 numaralı siparişim h...alen elime ulaşmadı. Siparişin tahmini teslimat tarihi 4 gün önce olmasına
1
DeFacto Mağaza İadesinde Haksız Kargo Ücreti Kesintisi
28 Haziran 19:5071
DeFacto’dan online olarak üç farklı ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini beğenmediğim için 28.06.2026 tarihinde İstanb...ul Sancaktepe şubesinden mağazaya giderek iade işlemi yaptım. İade sürecinde yalnızca ürünü teslim ettiğim ve işlemi mağazadan yaptığım için tarafıma herhangi bir kargo ücreti yans
4
Çözüldü
Yanlış Gönderilen Gömlek Ve İade Sürecindeki Belirsizlik
25 Haziran 13:59125
"Müşteri hizmetlerinden arandım melissa hanıma teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
23 Haziran 15:46100
"Merhaba DeFacto, Yoğunluğumdan dolayı dönüş yapamadım. Siparişim 25.6.2026 19:00 teslim edilmiştir. Bu süreçte DeFacto müşteri temsilcilerine ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. İyi çalışmalar diliyorum."
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Ödeme Hatası Sonucu Çift Çekim Ve Acil İade Talebi
26 Mayıs 22:38213
26 Mayıs 2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalı...ştım. Ödeme ekranında “ödeme hatası, tekrar deneyiniz” uyarısı aldığım için
5
Çözüldü
DeFacto Pantolon Yırtıldı Ve Çözüm Bekleniyor
24 Mayıs 12:42135
"Marka ve temsilcilerine teşekkür ederim, başka bir mağazadan ürün değişikliği yaptım"
DeFacto Cennet Şubesinde Ayıplı Deri Ceket Ve Yanıltıcı Süre Hesaplaması
12 Mayıs 18:12151
16.02.2026 tarihinde DeFacto Cennet şubesinden satın aldığım deri ceket, henüz üç ay bile dolmadan, 12.05.2026 tarihinde... dikiş yerlerinden kendi kendine ayrılmıştır. Ürünün ayıplı olduğu açıkça görülmektedir. Ürüne ilişkin dijital slip'im elimde mevcuttur. Durumu DeFacto WhatsApp destek hattına ile
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99