Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto param

param ısıtmalı mont Online Alışveriş Pantolon müşteri hizmetleri Mont Mağaza değişim süresi Kaban fit fişsiz iade
1.604 Şikayet
DeFacto
96100
(1.910 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Ecem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ecem
22 Kasım 15:00
190

"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi kendisine teşekkür ediyorum🌟🌟🌟🌟🌟"

Ecem Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Ceyda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Sonrası Hesabımdan Fazla Para Çekildi Kimse Dönüş Yapmıyor

profile
Ceyda
19 Kasım 15:37
216

"Sorunum giderildi param iade edildi. İlgiydiler teşekkür ediyorum. Süreç bu kadar uzun sürdüğü için Özür mahiyetinde bir hediye gönderecekler."

31 Ekim Cuma günü DeFacto Ümraniye Alemdağ Caddesi şubesinden 900 TL değerinde relax fit bisiklet yaka bir sweatshirt satın aldım. 6 Kasım’da ürünü ia...

#Sweatshirt
1
Nermin sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Ürün İçin Para İadesi Talebim Reddedildi

profile
Nermin
17 Kasım 19:08
352

17 Kasım’da Özdilek mağazasından teslim aldığım 49593191 numaralı DeFacto online siparişimde üç adet t-shirt (lacivert çizgili, ekru ve haki) sipariş ettim. Ancak sadece iki t-shirt (lacivert çizgili ve ekru) gönderildi, haki olan ürün pakette yoktu. Durumu hemen firmaya ilettim, eksik ürün olduğunu...

#Online Alışveriş
4
Cansu sonuçtan memnun
Çözüldü

Eksik Ürün, İlgisiz Destek: Hakkım Olan Takım Tamamlanmadı

profile
Cansu
15 Kasım 17:29
194

12 Kasım 2025 tarihinde Trendyol De Facto mağazasından 10686072778 numaralı siparişimle çocuk eşofman takımı satın aldım. Ürün açıklamasında “2’li tak...

#Eşofman Takımı
eksik-urun-ilgisiz-destek-hakkim-olan-takim-tamamlanmadi-3.jpg
eksik-urun-ilgisiz-destek-hakkim-olan-takim-tamamlanmadi-2.jpg
eksik-urun-ilgisiz-destek-hakkim-olan-takim-tamamlanmadi-1.jpg
5
Mery sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
Mery
12 Kasım 21:59
163

"Ürünlerim kargoya verilmemiş olmasına rağmen teslim edildi olarak gösterildi Neyse ki 2 gün içinde şikayetlerim ve aramalarım sonucunda para iadesi gerçekleştirildi. Böyle bir durumun bir daha yaşanmamasını umut ediyorum"

04.11.2025 tarihinde DeFacto’nun mobil uygulamasından 2200 TL tutarında alışveriş yaptım (sipariş numarası: 49523691). Teslimat adresi Muş Merkez olar...

Kısa Sürede Deforme Olan Ceketlerime Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Emircan
10 Kasım 02:51
614

Ocak ayında DeFacto uygulamasından C6251AX/AR221 Anthracite ve D4919AX/BN339 Brown kodlu iki ceket satın aldım. Ürünleri haftada birkaç kez kullandım ve kısa süre içinde sorunlar yaşamaya başladım. Deri ceketin boyun kısmında soyulmalar oluştu, diğer ceketin ise rengi soldu. Zaman geçtikçe bu sorunl...

#Ceket
Kısa Sürede Deforme Olan Ceketlerime Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kısa Sürede Deforme Olan Ceketlerime Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kısa Sürede Deforme Olan Ceketlerime Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kısa Sürede Deforme Olan Ceketlerime Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
+1
kisa-surede-deforme-olan-ceketlerime-cozum-sunulmadi-magduriyetim-giderilmiyor-6.jpg
kisa-surede-deforme-olan-ceketlerime-cozum-sunulmadi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

DeFacto Yeni Alınan Eşofman Takımı İlk Yıkamada Deforme Oldu

profile
Şeyma
09 Kasım 16:52
211

1 hafta önce DeFacto Bizim Cevahir AVM İstanbul mağazasından kadın modest eşofman takımı satın aldım. Ürünü sadece bir gün giyip, etikette belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Ancak ilk yıkamadan sonra ürünün tüylenip havlandığını fark ettim. Ürünü telefon numaram ile satın aldım,...

#Eşofman Takımı
5
Rüya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kötü Kokulu Ve Yanlış Kumaşlı Ceket İçin İade Talebi

profile
Rüya
03 Kasım 16:07
436

"Çok ilgiliydiniz teşekkür ederim"

03.11.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından sipariş ettiğim kadın ceket elime bugün ulaştı. Ürünü açtığımda aşırı kötü bir koku olduğunu fark...

#Ceket
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aynı Model Pantolonda Tekrar Eden Dikiş Açılması Ve Para İadesi Talebi

profile
Serkan
29 Ekim 15:00
261

"DeFacto Şikayetvar servisi ne kadar ilgili ve çözüm odaklı ise DeFacto'nun müşteri hizmetleri bölümü bir o kadar ilgisiz ve çözüm odaklı değil"

Aynı Model Pantolonda Tekrar Eden Dikiş Açılması Ve Para İadesi Talebi
Aynı Model Pantolonda Tekrar Eden Dikiş Açılması Ve Para İadesi Talebi
ayni-model-pantolonda-tekrar-eden-dikis-acilmasi-ve-para-iadesi-talebi-2.jpg
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör