Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Defolu Ve Lekeli Ürün Gönderimiyle Tekrar Mağdur Oldum

Fatma
Fatma
DeFacto
18 Temmuz 2025 12:21499

48740232 sipariş numaralı DeFacto ürünüm etiketi daha üzerinde giymek için dolaptan aldığımda üzerinde boya lekesi ve bel kısmında dikiş hataları fark ettim. O kadar beğenerek almıştım. Defolu ürünler neden satışa konulur ki. Büyük ihtimalle satılıp iade edilmişte olabilir. Bu yaşadığım ilk mağduriyet değil DeFacto online'da sürekli defolu ürünler ile karşılaşıyorum ama bu giyilebilir gibi değil. Alışverişe gitmemek için online alıyoruz. Olan paramıza oluyor. Bir de kargo ile uğraşıyoruz. Bir çözüm bulunmasını istiyorum. Online alışverişe son vermem gerekecek galiba

18 Temmuz 2025 12:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Fatma K., 33079316 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

DeFacto 2 Haftadır Ürünlerim Kargoda

Efe
3 Kasım 2023 22:14356

"Çok sağ olun, çok ilgililer, sorunum tamamen halloldu. Asla bir problemim kalmadı. Teşekkürler..."

5
Çözüldü

Siparişim Kayıp, Ne Ürün Ne Bilgilendirme Var!

Serra
Serra
DeFacto
9 Mayıs 2025 13:07694

"H**** hanıma teşekkür ediyorum"

5
Çözüldü

DeFacto'dan Gelen Ürün Fiyaskosu: Dikiş Hatası Ve Kayıp Puanlar!

Sumeyra
Sumeyra
DeFacto
11 Nisan 2025 13:27677

"H**** hanımın arayıp ürünlerin sorunsuz bir şekilde değişim yapılacağı söylemine güveniyorum. Umarım bu defa yanıltmazsın DeFacto!. Teşekkürler..."

5
Çözüldü

DeFacto'da Defolu Ürünlerin Sıklığı Artmış.

Muhammet
Muhammet
DeFacto
15 Ağustos 2024 10:522.244

"Hatice Hanıma özellikle teşekkür ederim yaklaşık 10 gündür devam eden bu süreçte benden kaynaklanan gecikme durumlarında süreci esnetip yardımcı oldular. Sorunum en iyi şekilde çözüldü. DeFacto hakkındaki fikirlerim olumlu yönde değişti."

DeFacto'da Defolu Ürünlerin Sıklığı Artmış.
DeFacto'da Defolu Ürünlerin Sıklığı Artmış.
DeFacto'da Defolu Ürünlerin Sıklığı Artmış.
5
Çözüldü

DeFacto Mağazadan Sipariş Sorunu

Tayfur
Tayfur
DeFacto
24 Mayıs 2024 22:061.172

"Müşteri hizmetleri merve hanıma teşekkür ederim 😇"

DeFacto Mağazadan Sipariş Sorunu
DeFacto Mağazadan Sipariş Sorunu

Video Şikayetler

DeFacto Eksik Ürün Talebi!

DeFacto Eksik ÜrünTalebi!

Profil fotoğrafı
Cihan
N11 DeFacto Mağazası Siparişleri İptal Ediyor!

N11 DeFacto MağazasıSiparişleri İptal Ediyor!

Profil fotoğrafı
Fatma

Öne ÇıkanKonular

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru