to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Evet Yanıtına Rağmen Teslim Edilmemesi Ve Şubeye Bırakılması
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 9 Şubat tarihinde 6037154410698 takip numaralı gönderim için tarafıma her zamanki gibi “2 saat içinde teslim, evde misiniz? ” şeklinde bir link gönderildi. Linke “evet” yanıtı vermeme rağmen kargom adresime getirilmedi ve şubeye bırakıldı.
Bu durum aynı şekilde sürekli tekrarlanıyor, sistem üzerinden teslimata çıkıyor gibi gösterilip, sonrasında kargonun şubeye bırakılması beni mağdur ediyor. Evde olmama ve onay vermeme rağmen kargonun getirilmemesini ve bu şekilde link üzerinden “teslim edilecek” izlenimi verilip sonrasında şubeye yönlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Kargomun adresime getirilmesini ve bundan sonra benzer şekilde link gönderilip teslim yapılmaması gibi uygulamaların son bulması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Işılay S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35140394 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler sorunum çözümlendi
Teslimi gerçekleşti teşekkürler
