to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Gimart DeFacto Outlet mağazasından yaptığım bir alışveriş sonrası ürünü iade etmek istedim. İade sırasında kasada... sistemde sorun olduğunu, bu nedenle para iadesi yapamayacaklarını söyleyip nakit yerine bana yazılı bir çek verdiler. Ben de mecburen bunu kabul etmek zorunda kaldım. Daha sonra
DeFacto’dan ürün aldım, mağaza aşırı kalabalık olduğu için kabinler çok doluydu ve ürünleri doğru düzgün deneyemedim. Er...tesi gün değişim için mağazaya gittim, fişteki ürünlerin bir tanesini değiştirdim. Yaklaşık 1 saat sonra diğer ürünü de değiştirmek için tekrar mağazaya gittim, yine aynı şekilde ç
"Teşekkürler"
DeFacto internet sitesinden toplam 2.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ü...rünlerden birini mağazadan iade ettim ve 225 TL’lik iade işlemine karşılık
"Çok teşekkür ederim sorun çözüldü"
DeFacto’nun online mağazasından 28 Ekim tarihinde alışveriş yaptım. Ürünler... elime ulaştıktan sonra mağazaya giderek değişim yaptım ve yerine iki ürün
"Sorunum çözüldü teşekkürler."
16 Kasım 2025 Pazar günü saat 16.05-16.07 arasında Nevşehir Nissara AVM’dek...i DeFacto mağazasından kadın bere satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptı
"Ürünlerim kargoya verilmemiş olmasına rağmen teslim edildi olarak gösterildi Neyse ki 2 gün içinde şikayetlerim ve aramalarım sonucunda para iadesi gerçekleştirildi. Böyle bir durumun bir daha yaşanmamasını umut ediyorum"
04.11.2025 tarihinde DeFacto’nun mobil uygulamasından 2200 TL tutarında alı...şveriş yaptım (sipariş numarası: 49523691). Teslimat adresi Muş Merkez olar
"H** hanıma ve K** hanıma yardımları için teşekkür ederim"
Temmuz 2024’te DeFacto’nun online mağazasından kadın eşofman siparişi verdi...m. Ürün defolu çıkınca iade ettim ve aynı ürünün farklı bedenini tekrar ind
"Sorun halledildi"
29 Eylül’de DeFacto’nun Ankara Antares mağazasına, online olarak aldığım pa...ntolonu iade etmek için gittim. Ürünü 1239₺’ye almıştım, ancak iade sırasın
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
"Para iade edildi. Teşekkürler ederim"
1000 liraya yakın para ödediğim DeFacto pantolonun bir kez giyilmiş haliyle... bacaklarında tamamen renk solması yaşadım. Pantolon hiç yıkanmadı, buna ra
31.03.2025 tarihinde DeFacto'dan pantolon aldım. Daha iki ay geçmeden alt kısmında önce aşırı bir yıpranma ve daha sonra... yırtılma başladı. Pantolon tamamen solmaya başladı. Üçüncü ayı dolmadan mahvolmuş bir hal aldı. Müşteri hizmetlerine durumu bildiriyorum, benden fotoğraf istiyorlar. Fotoğrafla na
"Teşekkürler"
19.07.2025 tarihinde kredi kartı ekstremde bilgim dışında 1 adet gerçekleşt...irilmiş harcama tespit etmiş bulunmaktayım. Tarafımca onaylanmamış ve bilgi
"H**** hanıma teşekkür ediyorum"
48740232 sipariş numaralı DeFacto ürünüm etiketi daha üzerinde giymek için ...dolaptan aldığımda üzerinde boya lekesi ve bel kısmında dikiş hataları fark
"Fatma hanim ve hatice hanim yardımcı oldular teşekkürler"
"Ücret iadesi gerçekleştirildi müşteri hizmetleri çalışanları çok anlayışlıydı. Teşekkürler..."
10 Temmuz 2025 tarihinde akşam sularında kartımdan bilgim dışında para çeki...lmiş alışveriş yapılmış. Alışveriş hakkında ne bana bildirim geldi ne onay
30.06.2025'te mağazadan aldığım ürünlerle ilgili ödeme/kasa noktasında, 'Eve gönderebiliriz, daha avantajlı olabilirsini...z.' dediler. Denemek istedim ve gerçekten bir indirim hakkı kazandım. 2-3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak kargo 10 gün oldu, hâlâ ne kargo firmasından ne de satıcı
"Şikayetimi bir saat içinde çözüp ücret iademi yaptılar teşekkür ederim"
09/08/2025 tarihinde kartımdan para çekilmiştir. Bilgim dahilinde değildir.... Ücretin iadesini istiyorum. Bu sitede demek ki güvenlik açığı var. Dediğim
DeFacto uygulamasından sipariş verdim. Banka hesabımdan ücret kesilmesine rağmen siparişim onaylanmadı ve ücret iki defa... hesabımdan çekildi. DeFacto müşteri hizmetlerini aradığımda, bankayla görüşmem gerektiği söyleniyor. Bankayı aradığımda ise DeFacto ile görüşmem isteniyor. Banka, elimde dekont ve
"Teşekkürler bilgilendirme için"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
