to read complaints and reviews, or file yours.Çift Çekim Yapılan Ödememin İadesi Sağlanmadı
4 Temmuz günü, iki farklı saatte iki ayrı sipariş verdim. En son verdiğim siparişte ödeme esnasında hata oluştu ve hesabımdan iki kez çekim yapıldı. Günlerce müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bu durum düzeltilmedi. 'Bizde öyle bir çekim görünmüyor' dediler. Banka ile görüştüm, kurumla ilgili bir sorun olduğunu ve bankayla ilgisi olmadığını söylediler. İndirimli alıyoruz diye böyle bir durum yaşanmasını hiç yakıştıramadım. Sizin gibi kurumsal bir firmadan fazladan çekilen paramın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı her türlü aramaya çalışacağım.
Değerli Müşterimiz Seda A., 32987006 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
İletişime geçildi fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ücret iademin bir an önce yatırılmasını istiyorum lütfen.
Hala bir sonuçta ulaşılmadı
2 haftadır şikayetimin çözümlenmediğimi belirtmek istiyorum
Sürecimin uzaması nedeniyle pek memnun kalmadım açıkçası ama M**** hanımın iletişim dili ve hassasiyeti sayesinde teşekkürlerimi iletiyorum
