to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yıpranan Pantolon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
31.03.2025 tarihinde DeFacto'dan pantolon aldım. Daha iki ay geçmeden alt kısmında önce aşırı bir yıpranma ve daha sonra yırtılma başladı. Pantolon tamamen solmaya başladı. Üçüncü ayı dolmadan mahvolmuş bir hal aldı. Müşteri hizmetlerine durumu bildiriyorum, benden fotoğraf istiyorlar. Fotoğrafla nasıl anlayabilirsiniz, mağazaya teslim edeyim, inceleyin diyorum; biz baktık, sürtünme kaynaklı olduğunu belirtiyorlar. Bu kadar işgüzarlık görmedim. Bu pantolon mağazadaki manken üzerinde değil, bunu ben giydim, hareket ettim; put gibi durmadım. Tabii ki sürtünme olacak, ürün hatalı. Diğer pantolonlarla neden böyle bir şey olmuyor? Bu durumun hemen düzeltilmesini istiyorum. Para iadem veya değişim yapılsın.
Değerli Müşterimiz Sinan A., 33118435 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Markadan aradılar hiçbir şekilde yardımcı olmadılar gazımı almak istediler işin garip tarafı hala fotoğraftan gördükleri şeyle benim hatam olduğunu iddia etmeye devam ettiler
Değerli müşterimiz Sinan A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
İletişimi WhatsApp üzerinden yapabilirseniz memnun olurum
