Gecenin Ortasında Otobanda Bekletildim Ve Tam İade Talep Ediyorum

10.02.2026 tarihinde saat 02.00 kalkışlı Kayseri–Polatlı seferi için Van Gölü Turizm’den bilet aldım. Normalde otogardan almaları gerekirken, Kayseri’de bu seferde tek yolcu ben olduğum için beni otogara hiç girmeyip Kayseri Şehir Hastanesi önünden almayı teklif ettiler, ben de buna göre hareket ettim.

Belirtilen saatte Şehir Hastanesi önüne gittim ancak araç zamanında gelmedi. Firma yetkilileriyle görüştüğümde sürekli “on dakikaya oradayız, biraz sonra oradayız” diyerek oyaladılar ve gecenin üç buçuğunda beni otoban kenarında, sokakta tam bir buçuk saat boyunca beklettiler. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de yaşattıkları mağduriyeti önemsediklerini hissettirdiler. Hayatımda böyle bir sorumsuzluk ve mağduriyet yaşamadım.

Bu sefer için 900 TL ödedim ancak yaşadığım mağduriyetin bedeli kesinlikle bu tutarla ölçülemez. Hem gecenin bir yarısı güvenli olmayan bir yerde bekletilmem hem de verilen sözlere rağmen sürekli oyalanmam nedeniyle bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum. PNR numaram 1xyr193.