to read complaints and reviews, or file yours.01.10.2026 tarihinde saat 18.40 civarında İstanbul Maltepe Piazza AVM içindeki DeFacto mağazanıza alışveriş için girdiği...mde, kasada görevli iki kadın personelden kısa boylu olanın son derece saygısız ve hakaret içeren tavrına maruz kaldım. Personel, mağaza içinde herkesin duyacağı şekilde bana “g. L
"Teşekkürler"
25 Eylül 2026 tarihinde saat 16.30–17.30 arasında Park Afyon AVM’de zemin k...attaki DeFacto şubesinde yaşadığım saygısız personel davranışını paylaşmak
"Çok teşekkür ederim"
Bilecik Bozüyük Sarar AVM’deki DeFacto mağazasında deneme kabininde 10.000 ...TL değerindeki gözlüğümü unuttum. Çok kısa bir süre içinde kabine geri dönd
31 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.30 civarında Karşıyaka Çarşı DeFacto mağazasında annemle birlikte alışveriş yaptığımız ...sırada, kasada son derece rahatsız edici bir durum yaşadık. Annemle kendi aramızda karttaki para bölünmesi ve faizle ilgili konuşurken, kasiyer aniden sanki biz hiçbir şey bilmiyor
1 Temmuz günü saat 15:25–15:30 civarında Mersin Palm City AVM’deki DeFacto ...mağazasına alışveriş için gittim. Reyonda görevli kimseyi göremeyince biraz
Uşak Festiva AVM DeFacto şubesinde bugün saat 21.05’ten sonra ailemle birlikte son derece rahatsız edici bir olay yaşadı...k. Mağazaya giriş yaptığımız sırada alarm sistemi çaldı ancak giriş bölümünde bulunan ve isminin S****** Y******** olduğunu öğrendiğimiz personel herhangi bir kontrol yapmadı, bize
31 Mayıs Pazar günü Erzurum Palerium AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ertesi gün ürünü değiş...tirmek için aynı mağazaya gittiğimde, kasada etiketi benim değiştirmiş olabileceğim açıkça ima edilerek bana hırsızlık yapmışım gibi son derece aşağılayıcı bir muamelede bulunuldu.
24.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.50 sularında DeFacto Konacık Cadde mağazasında son derece uygunsuz ve kırıcı bir o...lay yaşadım. Daha önce bu mağazadan almış olduğum ürünlerin değişimi için kasaya gittim. Kasiyere, tam karşı reyondaki bir şortun aynısından iki adet daha alacağımı, bu sırada işle
28 Nisan günü Adana Turgut Özal DeFacto mağazasında alışveriş yaparken başımdan çok can sıkıcı bir olay geçti. Mağaza iç...inde ürünlere bakıyordum, bu sırada çalışanlardan biri elinde ünite, arkasından gelen diğer çalışan ise elinde teşhirlik demir taşıyordu. Müşteri akış yolunun üzerinde, demiri geli
18.04.2026 günü saat 19.30 civarında Yozgat Novada AVM’de bulunan DeFacto mağazasından DeFacto Unisex Amber – Sandalwood... 100 ml parfüm (beyaz, ürün kodu: G5247AXWT1) ve eşimin parfümünü almak istedim. Reyon etiketlerinde tüm parfümler 399,99 TL olarak yazmasına rağmen kasada 499 TL olarak geçti. Plu
26.11.2025 tarihinde yaklaşık saat 19.40’ta Üsküdar DeFacto mağazanıza ürün... değişimi için geldik. Mağaza oldukça kalabalık olmasına rağmen yalnızca te
"DeFacto mağazasında yaşadığım sorun hemen çözüldü ilgi ve alakanız için teşekkürler"
23 Haziran’da Maltepe Carrefour DeFacto mağazasından siyah bir deniz şortu ...satın aldım. 3 Temmuz’da ürünü bedenime olmadığı için iade etmek üzere mağa
"Teşekkürler"
Gaziantep Sankopark AVM mağazanıza 1 ürün iadesi için başvurdum. Kasadaki ş...ahıs telefonuyla ilgileniyordu. Faturayı telefonuma geldiği için oradan gös
"Müşteri hizmetlerinden F**** Hanım'a tüm yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim. Basın ekspres mağaza müdürüne de ilgilerinden dolayı teşekkürler."
Konu: Mağaza Personel Hatası Nedeniyle Yaşanan Onur Kırıcı Durum 06.07.202...5 tarihinde Küçükçekmece Atatürk Mahallesi Bahariye Caddesi'ndeki mağazanız
"Sorunum çözüldü personel ile ilgili gerekli işlemlerin yapılacağına inanıyorum Müşteri temsilcisi oldukça ilgiliydi. Teşekkürler..."
Merhaba, 29 Haziran 2025 tarihinde saat yaklaşık 13:30 civarında Ankara A...ntares AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 2700 küsur tl tutarında alışv
DeFacto mağazasından aldığım ürünü daha sonrasında iade ettim fakat ürünü a...ldıkları halde işlemini yapmamışlar ve 2 aydır para iadesi yapmıyorlar. 2 a
03.12.2024 tarihi saat 18.00-18.30 civarı DeFacto Iğdır şubesine eşim ve 6 ...yaşındaki çocuğum ile gittik. Çocuk bir anda tuvalet ihtiyacı olduğunu söyl
"Çocuğumun tedavi sürecinde yardımcı olacağınızı tarafıma bildirdiğiniz için teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
