Digiturk İnternet Sorunları Ve Fatura Düzeltme Talebi

Digiturk internet aboneliğim kapsamında 12.10.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim çalışıyor, ışıklar yanıyor ancak bağlantı gelmediği için hizmetten faydalanamıyorum.

Üyeliğimi ilk başlattığım dönemde de yaklaşık bir buçuk ay boyunca interneti hiç kullanamamıştım. O zamandan bu yana bağlantı kopmaları ve hız düşüklükleri gibi sürekli internet problemleri yaşamaya devam ediyorum.

Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradım. Her seferinde teknik bir sorun olduğunu, altyapı problemi bulunduğunu ve sorunun aynı gün içinde çözüleceğini söylüyorlar. Ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Ayrıca sürekli olarak altyapıdan sorumlu Türk Telekom firmasını gerekçe göstererek sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar.

Ben Digiturk’e internet hizmeti bedeli ödememe rağmen uzun süredir düzenli ve kesintisiz bir hizmet alamıyorum. Sorunun Türk Telekom veya başka bir firmadan kaynaklanıp kaynaklanmadığı beni ilgilendirmiyor; ben sözleşme yaptığım ve ücret ödediğim Digiturk’ün bu sorunu takip edip bir an önce kalıcı olarak çözmesini bekliyorum.

İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını, bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin faturamda gerekli düzeltme ve indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli tüm yasal ve idari mecralara şikayetimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.