Kasiyerin Küçümseyici Ve Yüksek Sesli Açıklaması Müşteriyi Rahatsız Etti

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.30 civarında Karşıyaka Çarşı DeFacto mağazasında annemle birlikte alışveriş yaptığımız sırada, kasada son derece rahatsız edici bir durum yaşadık. Annemle kendi aramızda karttaki para bölünmesi ve faizle ilgili konuşurken, kasiyer aniden sanki biz hiçbir şey bilmiyormuşuz gibi, yüksek bir sesle etrafa da duyururcasına faiz ve bölme işlemlerini anlatmaya başladı.

Kasiyerin üslubu, adeta bir çocuğa anlatır gibi ve küçümseyici bir havadaydı. Sanki ilk kez kart kullanıyormuşuz gibi davranması, insanların ortasında bize ders verir bir tavırla konuşması hem beni hem de annemi fazlasıyla rahatsız etti ve incitti. Bu davranışın nezaketsiz ve saygı sınırlarını aşan bir tutum olduğunu düşünüyorum.

O güne ait faturam elimde bulunmaktadır; gerek görülürse mağazanın güvenlik kameralarından olay anı ve ilgili kasiyerin davranışları kolaylıkla tespit edilebilir. Müşteri olarak insanların görüntüsünü izinsiz kaydetmenin kişisel gizlilik yasalarına aykırı olduğunun da farkındayım; bu nedenle kendi imkanlarımla kayıt almak yerine mağazanın kamera kayıtlarına başvurulmasını yeterli ve doğru buluyorum.

Olay anında mağaza içinde herhangi bir yetkiliye durumu iletmedim, konuyu bu şikayet aracılığıyla DeFacto’ya bildirmeyi tercih ettim. Müşteri olarak böyle bir muamele görmeyi kesinlikle hak etmediğimizi düşünüyorum ve bu yaşanan olayla ilgili hem annemden hem de benden özür dilenmesini, ayrıca ilgili kasiyere gerekli uyarının ve kınamanın yapılmasını talep ediyorum.