to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2026 tarihinde DeFacto’dan 2 adet pantolon ve 1 adet mont siparişi verdim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5042**07’dir. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kargodan yanıt beklendiği ve siparişimin kaybolmuş olabileceği sö...
"Fatma Hanım ve Hatice Hanıma çok teşekkür ederim"
DeFacto’dan online olarak aldığım ürün için mağazadan değişim talebim vardı. Ürünü kargo ile cuma günü mağazaya gönderildi fakat bugün oldu hâlâ mağaz...
"Teşekkürler"
15 Mart’ta Bursa Kent Meydanı’ndaki DeFacto mağazasından bir mont satın aldım, ürün bedelini ve kargo ücretini peşin olarak ödedim. Ürünümün 16 Mart t...
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.100 TL tutarında yaptığım alışverişe ait 5042***********32 takip numaralı kargom, 2 gündür Cargo X Batık...
"Teşekkür ediyorum ilgileri için"
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 11.03.2026 tarihinde kadın pamuklu cap şapka siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sip...
"Teşekkürler"
12.03.2026 tarihinde DeFacto’dan kartla toplam 1.899,99 TL tutarında hırka ve polar gömlek siparişi verdim. Siparişim Cargo X kargo firması ile gönder...
"Teşekkürler"
"Ürün tedariki için gereken ilgi ve alaka gösterildi teşekkür ederim"
"DeFacto hizmet departmanından Hatice hanıma sorun çözme nazik yaklaşımı ve ilgisinden dolayı teşekkür ederim bütün problem giderildi"
"Bugünkü 2 siparişim konusunda gelişmede bir yanlış anlaşılma vardır sorun yoktur. DeFacto ya teşekkür ederiz. Şikayet var ekibine ilettik gelişmede ki yanlış anlaşılmayı kaldırılacaktır"
13.03.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden yuvarlak model bir güneş gözlüğü sipariş ettim. Özellikle cam rengini siyah seçmeme rağmen, sipar...
"Teşekkürler"
8 Mart sabahı Amazon üzerinden DeFacto mağazasından iki adet sweatshirt siparişi verdim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen 171-6548896-38115...
"Sürekli süreci takip edip sürekli iletişime geçtiler bu süreçte destek olan Fatma hanıma çok teşekkür ediyorum🌸"
10.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5039**05 numaralı siparişle altüst ikili bir takım satın aldım. 12.03.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında ürünün sadece üst kısmının gönderildiğini, alt kısmın pakette olmadığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün eksik gönde...
"Teşekkür ederim yardımlarınız için Fatma Hanım"
"Çözüldü"
"Melisa hanımın ilgisinden dolayı bizzat kendisine teşekkür ederim"
03.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden toplamda yaklaşık 30 bin tl’lik bir alışveriş yaptım. Alışverişi yaparken her 2.000 TL’lik tut...
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
08.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden bir adet gömlek siparişi verdim. Bugün 11.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya veril...
28.02.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam 2.864,93 TL tutarında, 5033**82 numaralı bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında yer alan 1.761 TL tutarındaki bir kürk ürünü daha sonra Adana Optimum şubesine giderek iade ettim. Mağazada iade işlemi yapılırken satış görevlisi...
DeFacto'dan 5035**83 sipariş numarası ile sipariş oluşturdum, doğum gününe özel üç kat hediye puan verdi; neyse, onunla da alışveriş yaptım. Siparişte gelen ürünler olmadı, müşteri hizmetlerini aradım. Mağazadan değişim yapabileceğimi, yoksa online stoktan değişim yapabileceğimi söylediler. Mağazada...
"Gerçekten bu kadar hızlı yardımcı olabileceklerini düşünmemiştim. Kalitesini her zaman ki Gibi ortaya koydular. Teşekkür ediyorum."
"Göndermiş olduğunuz hediye ve ince düşünceniz için çok teşekkür ederim."
05.03.2026 tarihinde DeFacto’nun kendi online alışveriş sitesinden toplam 1629,95 TL tutarında, içinde 4 adet ürün bulunan bir sipariş verdim. Sipariş...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
