to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Ürün İadesinde Kesilen 79,90 TL Ücretine İtiraz
DeFacto mobil uygulamasından 3 Haziran’da 5074**63 sipariş numarasıyla sweatshirt, gecelik takım ve çorap satın aldım. Siparişte ücretsiz kargo ibaresi vardı, yani kargo ücreti ödemeden alışveriş yaptım.
Ürünleri 6 Haziran’da Çankırı Yunus AVM’deki DeFacto mağazasına götürerek iade ettim. Mağazada iade yapılırken hiçbir ek işlem veya ücret bilgisi verilmeden hesabımdan 79,90 TL kargo ücreti kesildiğini sonradan fark ettim. Ücretsiz kargo ile aldığım bir alışverişte, ürünü mağazadan iade ettiğim için kargo bedelinin benden kesilmesini hem yanıltıcı hem de haksız buluyorum.
Ücretsiz kargo ibaresiyle yapılan bu alışverişte iade sırasında kesilen 79,90 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu uygulama hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ayşegül Y., 36180183 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Melisa hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim sorunum çözüldü
