DeFacto Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Edilememesi

DeFacto uygulaması üzerinden 9 Haziran tarihinde 5078**74 numaralı siparişi verdim. Bugün 15 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Giyim ürünü olmasına rağmen bu kadar uzun bir gecikme yaşamam beklemediğim bir durum oldu.

Yaşanan gecikmeden dolayı uygulama üzerinden siparişimi iptal etmeyi de denedim ancak sistem izin vermediği için iptal işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve co14472165 kodlu talebim için sürecin devam ettiği, sonuçlanınca SMS ile bilgilendirileceğim şeklinde bir yanıt aldım fakat buna rağmen hâlâ somut bir ilerleme sağlanmadı.

Artık net bir şekilde çözüm istiyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.